Chargé(e) Commercialisation B2C - Expérience Client

Yugo

Paris

Sur place

EUR 35 000 - 39 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Yugo recherche un Chargé(e) de Commercialisation B2C pour piloter la commercialisation de son portefeuille de résidences étudiantes et accompagner les futurs résidents de la première demande à la signature du bail.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, les Residence Managers et les services support pour garantir une expérience client fluide et atteindre les objectifs commerciaux. Maîtrise d’un CRM, d’Excel et des outils de reporting indispensable.

Qualifications

Excellente communication en français et en anglais, capable de transmettre l’histoire et les valeurs de la marque.
Anglais courant à l’écrit et à l’oral, documentation et échanges avec partenaires.
Forte orientation client et sens du service client, capacité à anticiper les besoins.
Gestion des ressources et coordination des actions internes et externes.
Leadership transversal et capacité à coacher les équipes, favoriser la coopération.
Maîtrise des outils informatiques et rigueur administrative (CRM, Excel, Word, PPT).
Rédaction de rapports techniques et décisionnels avec clarté et précision.

Responsabilités

Traiter les demandes de réservation et accompagner les résidents jusqu’au bail.
Qualifier les besoins et proposer des solutions d’hébergement adaptées.
Constituer et suivre administrativement les dossiers de réservation.
Collecter et vérifier pièces justificatives et données client.
Suivre les disponibilités et relayer aux Residence Managers et Gestion Locative.