Chargé(e) de Commercialisation B2C – Résidences Étudiantes

Yugo; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

Yugo recherche un Chargé de Commercialisation B2C pour accompagner les futurs résidents, de la première prise de contact jusqu’à la signature du bail, en coordination avec les Residence Managers et les équipes opérationnelles.

Vous serez chargé(e) d'optimiser le taux de conversion, de garantir la qualité du service et de suivre les KPI commerciaux afin d’atteindre les objectifs du secteur à Paris et en Île-de-France.

Qualifications

• Excellente communication écrite et orale, maîtrise des messages et du storytelling de la marque.
• Anglais courant à l'écrit et à l'oral pour échanger avec les partenaires et résidents.
• Orientation client et engagement élevé pour satisfaire les futurs résidents.
• Gestion des ressources et coordination des équipes internes et externes.
• Intelligence relationnelle et leadership transversal pour faire progresser les projets.
• Maîtrise des outils informatiques et rigueur administrative dans le reporting et les données.
• Capacité d'analyse et production de livrables dans un contexte opérationnel.

Responsabilités

• Gérer les demandes de réservation entrantes (téléphone, e-mail, site internet, plateformes partenaires) avec rapidité et qualité.
• Accompagner les futurs résidents jusqu'à la signature du bail et au-delà du parcours de réservation.
• Qualifier les besoins clients et proposer les solutions d'hébergement adaptées.
• Constituer et suivre les dossiers de réservation, vérifier les pièces justificatives.
• Assurer le suivi des réservations, dates d'entrée et disponibilités avec les responsables.
• Informer sur les offres, tarifs, aides au logement et modalités de réservation.
• Appliquer les politiques commerciales et promotions et mettre à jour les données dans Student Suite et outils de suivi.
• Maintenir les données à jour et relancer les candidats pour optimiser le taux de conversion.
• Travailler avec les équipes opérationnelles pour une expérience client fluide et un traitement rapide des demandes.
• Suivre les KPI et contribuer à atteindre les objectifs de commercialisation.

Connaissances

Excellente communication

Anglais courant

Orientation client

Gestion des ressources

Intelligence relationnelle

Outils informatiques

Capacité d'analyse

Outils

CRM

Excel

PowerPoint

Description du poste

Yugo recherche un Chargé de Commercialisation B2C pour accompagner les futurs résidents, de la première prise de contact jusqu’à la signature du bail, en coordination avec les Residence Managers et les équipes opérationnelles.

Vous serez chargé(e) d'optimiser le taux de conversion, de garantir la qualité du service et de suivre les KPI commerciaux afin d’atteindre les objectifs du secteur à Paris et en Île-de-France.