Chargé des Opérations Clients

FRANFINANCE; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Franfinance recherche un Chargé(e) des opérations clients pour le back-office financement aux particuliers à Marcq-en-Barœul. Vous analyserez et monterez les dossiers de crédit et accompagnerez nos clients partenaires à distance, afin de faciliter leurs démarches et de garantir une expérience client de qualité.

Vous collaborerez étroitement avec la force commerciale et serez l interlocuteur de confiance pour assurer satisfaction et collaboration durable.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac +2 dans la finance, banque ou assurance.
• Aptitude à la gestion administrative.
• Réactif/ve, méthodique et rigoureux(se), aisance relationnelle à distance.
• Appétence pour les outils informatiques.

Responsabilités

• Analyser et monter les dossiers de crédit transmis par nos clients partenaires.
• Accompagner les clients partenaires par appels, mails et échanges pour les conseiller.
• Maintenir une communication régulière avec la force commerciale terrain.
• Assurer la satisfaction et renforcer la collaboration à long terme.

Connaissances

Gestion client

Analyse dossiers

Conformité

Communication

Formation

Bac +2 en finance/banque/assurance

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Vos missions au quotidien

Vous souhaitez développer votre expertise en financement et relation client et accompagner nos clients dans la mise en place de solutions de financement ?

Référence 260007AJ

Vos missions au quotidien

Vous avez la fibre commerciale et souhaitez accompagner à distance la force commerciale terrain ?

Vous êtes rigoureux(se), à l'aise à l'écrit comme à l'oral et avez l'esprit d'équipe ?

Alors, rejoignez-nous à Marcq-en-Barœul, dans notre back-office dédié aux financements aux particuliers.

Au sein de la direction commerciale des financements aux particuliers et en tant que Chargé(e) des opérations clients, vous jouerez un rôle central auprès de nos clients partenaires, notamment par :

• L’analyse et le montage de dossiers de crédit transmis par nos clients partenaires, en veillant à la qualité et à la conformité de chaque demande.
• L’accompagnement personnalisé de nos clients partenaires via des appels entrants, sortants et échanges par mail, pour les conseiller et faciliter leurs démarches.
• La communication régulière avec la force commerciale terrain, assurant une cohésion optimale entre les équipes.
• Etre un interlocuteur de confiance pour nos clients partenaires, afin d’assurer leur satisfaction et renforcer notre collaboration sur le long terme.

En nous rejoignant, vous aurez l’opportunité de :

• Mettre à profit vos compétences directement sur le terrain dans le domaine du financement aux particuliers.
• Valoriser vos compétences commerciales et techniques, et les développer grâce à notre accompagnement et nos formations.
• Relever des challenges stimulants au quotidien et intégrer une équipe dynamique et solidaire.
• Intégrer un groupe offrant des perspectives de carrière.

Rejoignez Franfinance et faites la différence auprès de nos partenaires prescripteurs !

Et si c’était vous ?

• Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2, idéalement dans le domaine de la finance, banque, ou assurance, et vous souhaitez vous investir et mettre à profit vos acquis.
• Vous connaissez et/ou avez une appétence pour la gestion administrative
• Réactif(ve), méthodique et rigoureux(se), vous faites preuve d'une aisance relationnelle, d'un sens du service client développé et êtes à l'aise avec la relation clientèle à distance.
• Une appétence pour les outils informatiques est un plus.

Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l’égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance.

Plus qu’un poste, un tremplin

Dès votre arrivée, vous serez intégré

Pourquoi nous choisir ?

Franfinance, filiale à 100% du groupe Société Générale, est une institution financière à taille humaine, dynamique et innovante. En rejoignant notre équipe, vous ferez partie d’une communauté de 1 200 experts en financement, dédiés à accompagner de manière responsable 2 500 partenaires marchands dans la réalisation de leurs projets.

Chez Franfinance, nous croyons fermement que vous êtes le moteur du changement et que chaque initiative contribue à façonner le monde de demain.

L’esprit d’équipe, la collaboration et le respect mutuel sont au cœur de notre identité. Nous valorisons un dialogue ouvert et encourageons les collaborateurs à exprimer leurs idées. Chez Franfinance, chaque voix compte.

Si vous souhaitez être acteur du changement, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile chaque jour et développer ou renforcer votre expertise, alors nous sommes faits pour nous rencontrer.