Chargé de Transport (H/F) - Stage - Paris

Quitoque; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Quitoque recherche un(e) coordonnateur(trice) logistique pour accompagner le suivi des livraisons et la relation avec les partenaires de livraison à domicile et en point relais. Vous contribuerez à l'anticipation des imprévus et à l'amélioration continue des processus.

Vous assurerez la communication avec les prestataires et les clients, participerez à la transmission des volumes et des prévisions, et soutiendrez les projets d'expansion logistique tout en pilotant la satisfaction des partenaires.

Qualifications

• Capacité d'adaptation aux outils de suivi des prestataires.
• Bonne communication vers les partenaires logistiques.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Google Sheets).
• Gestion et organisation de la livraison dernier kilomètre.
• Gestion de prestataires (suivi et indicateurs).
• Proactivité et rigueur dans le pilotage des opérations.
• Capacité à travailler avec différents types de commerces et lieux partenaires.

Responsabilités

• Appui au suivi de la prestation des partenaires de livraison à domicile et en point relais.
• Aide à la gestion et à l'anticipation des imprévus de livraison.
• Support dans la communication avec les prestataires logistiques.
• Transmission des volumes de livraison et prévisions.
• Appui à l'externalisation de processus de livraison point relais.
• Animation et pilotage de la satisfaction et fidélisation des partenaires du réseau point relais.
• Participation à l'amélioration et documentation des processus réseau.
• Intégration de nouveaux prestataires point relais et maintien de la relation existante.
• Gestion des échanges avec service client en cas d'imprévu.

Description du poste

• Appui au suivi de la prestation de nos partenaires de livraison à domicile et en point retrait.
• Aide à la gestion et à l'anticipation des imprévus de livraison.
• Support dans la communication avec les prestataires logistiques.
• Participation à la transmission des volumes de livraison, et prévisions
• Appui à l'externalisation d'un maximum de processus de livraison point retrait.

Réseau Point Relais :

• Support à l'animation du réseau de point relais existant, y compris le pilotage de la satisfaction et la fidélisation des partenaires.
• Contribution à l'amélioration et à la documentation des processus liés au réseau.
• Participation à l'intégration des nouveaux prestataires point retrait (pickup fresh, autre partenaires points retraits.
• Contribution au maintien de la relation avec les points retraits.
• Support à la communication en cas d’imprévu aux clients finaux.
• Appui à la communication vers les clients avec les interactions avec le service client.

Contrôle de gestion des coûts transporteur :

• Participation au reporting des coûts hebdomadaires des livraisons.
• Appui au rapprochement à la facturation mensuelle (avec Quitoque)

Gestion de projets logistiques (à terme) :

• Amélioration continue des processus.
• Participation aux projets d'expansion.

Relations de travail :

• Responsable des opérations
• Service technique
• Service qualité (ponctuel)
• Prestataires logistiques
• Échanges avec différents types de commerces et différents lieux prospects ou partenaires (Points retraits).

Le profil recherché

• Capacité d'adaptation aux outil de suivi des prestataires
• Capacité de communication efficace vers nos partenaires logistiques
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Google sheet …)
• Gestion et l’organisation de livraison dernier Km
• Gestion de prestataires (suivi, indicateurs etc)
• Proactivité
• Rigueur

Date de démarrage : Septembre/Octobre 2026