Chargé de Support Opérationnel aux Agences

Domino RH; Lyon; Sur place; EUR 12 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération selon profil et exp.

Forfait 41 heures/semaine

6 semaines de CP

7e semaine offerte après 1 an

Chèques-cadeaux à Noël

Mutuelle et remboursement transport 75

Tickets-restaurants

Résumé du poste

Groupe DOMINO RH lance une offre d’alternance basée à Lyon, avec des interventions en back-office et des déplacements réguliers en agences. Vous accompagnerez les équipes, assurerez le suivi administratif des dossiers intérimaires et contribuerez à la maîtrise des coûts et des risques.

Le poste requiert une formation Bac+2 ou plus et une expérience dans le travail temporaire. Rémunération selon profil et expérience, avec avantages et tickets-restaurants.

Qualifications

• Expérience réussie dans le travail temporaire exigée.
• Grande capacité de travail et autonomie espérées.
• Disponibilité pour des déplacements fréquents (2–3 jours/sem).

Responsabilités

• Formation, intégration et suivi des collaborateurs en agences.
• Contrôle de la gestion des dossiers intérimaires (pièces justificatives).
• Accompagnement et contrôle des ouvertures de comptes client sur le logiciel de gestion.
• Contrôles mensuels des paies et des facturations (écarts, marges, régularisations).
• Suivi du règlement des factures: pré-relances et relances.
• Impliquer les agences dans la prévention des risques métiers et l’application des procédures internes.
• Hot line des agences pour les outils de dématérialisation.
• Remplacements ponctuels d’équipes en agences en cas d’absences.

Connaissances

Autonomie

Réactivité

Dynamisme

Esprit de synthèse

Rigueur

Sens du service

Esprit relationnel

Goût pour les déplacements

Formation

Bac+2 ou plus

Description du poste

Depuis 26 ans, le Groupe DOMINO RH (1000 collaborateurs – 565 M€ en 2025), propose l’ensemble des services RH (intérim, recrutement, conseil, formation, portage, management de transition, évaluation) via ses filiales dédiées.

Actuellement présent dans 8 pays, son développement international est en forte évolution.

Rattaché à la Direction Opérationnelle, vous êtes l’interlocuteur privilégié des équipes en agences pour tous les sujets de back-office.

Vous pouvez aussi assumer des missions transversales (ex : sécurité, formation intérimaires, outils de dématérialisation) selon les schémas d’organisation définis, afin d’en optimiser les démarches y compris chez certains clients.

Ces responsabilités se concrétisent par une alternance d’interventions en agences et à distance, avec les missions suivantes :

• Formation, intégration et suivi des collaborateurs en agences
• Contrôle de la gestion des dossiers intérimaires (ex : justificatifs d’identité, justificatifs de domicile)
• Accompagnement et contrôle des ouvertures de comptes (ex : prise d’informations client, administration sur le logiciel de gestion conformément à l’accord commercial, conformité des contrats)
• Contrôles mensuels approfondis des paies et facturations (ex : état des marges, écarts, régularisations)
• Suivi du règlement des factures : animation des actions de pré-relances, relances et récupérations des règlements, recherche des réponses techniques et interventions ciblées
• Implication des agences dans la prévention des principaux risques métier (ex : litiges commerciaux, impayés, travail dissimulé, juridiques, accidents du travail, URSSAF) et contrôle de l’application des procédures internes
• Hot line des agences pour l’utilisation des logiciels de gestion et des outils de dématérialisation clients
• Remplacements ponctuels d’équipes en agences en cas d’absences ou d’urgences.

Localisation : poste basé à Lyon, avec déplacements 2 à 3 jours par semaine en agences.

Profil recherché

De niveau Bac+2 ou plus, vous justifiez impérativement d’une expérience réussie dans le travail temporaire.

Les qualités requises pour le poste sont les suivantes : grande capacité de travail, réactivité, autonomie, dynamisme, esprit de synthèse, rigueur, esprit de service, sens relationnel, goût pour les déplacements (3 jours / 5).

Les plus..

• Rémunération établie en fonction de votre profil et de votre expérience + variable
• Forfait de 41 heures par semaine avec 6 semaines de CP et une 7ème offerte après un an d’ancienneté
• Chèques-cadeaux à Noël après 6 mois d’ancienneté
• Prise en charge partielle d’une activité sportive après un an d’ancienneté
• Mutuelle et participation transport en commun à 75% prise en charge par l’employeur
• Tickets-restaurants avec 60% pris en charge par l’employeur (valeur TR de 9.00EUR)

Un poste clé au sein d'un Groupe en pleine croissance et riche de vertus :