Chargé de support des outils commerciaux (F/H)

La France Mutualiste; Puteaux; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un professionnel pour soutenir son réseau commercial. Le candidat idéal aura une formation bac +2/+3 et 3 à 5 ans d'expérience. Les responsabilités incluent l'analyse des besoins des utilisateurs, le support technique sur les outils CRM, ainsi que la formation des nouveaux conseillers. Une excellente capacité d'analyse, l'esprit d'initiative et une aisance relationnelle sont essentiels.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction en lien avec un réseau commercial.
• Excellente capacité d'analyse et de compréhension des besoins.
• Formation requise bac +2/+3.

Responsabilités

• Support de premier niveau sur les outils d'aide à la vente.
• Analyse et qualification des demandes des utilisateurs.
• Formation et accompagnement des utilisateurs.

Connaissances

Analyse des besoins

Aisance relationnelle

Esprit d'initiative

Autonomie

Outils CRM

Connaissance en assurance vie

Formation

Formation bac +2/+3

Outils

COHERIS

Description du poste

Au sein du Pôle Pilotage / Administration des Ventes, vous jouerez un rôle clé dans le soutien opérationnel de notre réseau commercial et de nos partenaires.

Vos principales responsabilités :

• Support de premier niveau sur les outils d'aide à la vente (CRM, parcours digitalisés des actes de souscription et gestion, outils front)
• Analyse et qualification des demandes
• Réponse adaptée ou orientation vers les interlocuteurs compétents (IT, gestion, ingénierie patrimoniale)
• Suivi du traitement jusqu’à résolution
• Administration des outils d'aide à la vente et des portefeuilles conseillers
• Création / modification des accès aux applications (CRM, Signature électronique)
• Création / modification des portefeuilles adhérents des conseillers.
• Amélioration continue des outils
• Recueil des besoins utilisateurs
• Contribuer à la rédaction des expressions de besoin
• Participation aux tests fonctionnels
• Formation des utilisateurs
• Formation des nouveaux conseillers
• Accompagnement au déploiement des nouvelles fonctionnalités

Expérience / formation :

• Vous êtes issu(e) d'une formation bac +2/+3
• 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction en lien avec un réseau commercial.

Compétences recherchées :

• Excellente capacité d'analyse et de compréhension des besoins
• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (réseaux commerciaux, IT).
• Esprit d'initiative, autonomie et sens du service.
• Expérience sur des outils d'aide à la vente (CRM, COHERIS…).
• Connaissance en assurance vie, épargne/retraite

La France Mutualiste valorise la diversité des personnes qu'elle embauche et favorise un milieu de travail où les différences individuelles sont appréciées et respectées, de façon à accompagner chacun dans le développement de son potentiel.

Pour candidater à ce poste il est impératif de justifier d'un casier judiciaire vierge.