Chargé de service caisse/accueil F/H

Monoprix; Paris; Ibrido; EUR 19.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Monoprix recherche un Chargé(e) de service caisse/accueil afin de garantir une expérience client fluide et chaleureuse en point de vente. Responsable de l’accueil, de l’encaissement et de l’orientation des clients, vous contribuez à fidéliser notre clientèle et à proposer les services Monoprix.

Vous assurez un soutien quotidien à l’équipe, gérez les réclamations et participez à l’atteinte des objectifs du secteur, tout en formant les nouveaux arrivants et en améliorant le processus de caisse.

Competenze

• Savoir accueillir et mettre les clients à l’aise.
• Capacité à encaisser et orienter le client avec courtoisie.
• Gestion des litiges et réclamations dans le respect des procédures.

Mansioni

• Soutien de l’équipe et maintien de la qualité d’accueil.
• Accueil, écoute, encaissement et orientation des clients.
• Fidélisation et proposition des services Monoprix aux clients.
• Traiter les remontées clients et les litiges.
• Présenter les services supplémentaires et assurer le bon fonctionnement de la caisse.

Conoscenze

Relationnel

Accueil client

Encaissement

Gestion des litiges

Fidélisation client

Communication commerciale

Descrizione del lavoro

Le contact clients est votre leitmotiv ?

Devenez Chargée, Chargé de service caisse/accueilchez Monoprix. Communiquez-nous votre enthousiasme et votre énergie au quotidien.

Chez nous, tout le monde est bien reçu et les opportunités professionnelles ne manquent pas !

Votre sens du relationnel rime avec vos responsabilités

• Véritable support auprès de votre équipe, contribuez au quotidien à la qualité d’accueil des clients et à la fluidité de l’encaissement.
• Accueillez, écoutez, encaissez, orientez et fidélisez le client.
• Traitez les remontées clients et gérer les litiges.
• Proposez nos différents services.

Votre fibre commerciale compte aussi

• Communiquez les indicateurs de performance au quotidien.
• Contribuez à l'atteinte des objectifs du secteur.

Manager fait partie de vos nouvelles responsabilités

• Organisez et planifier l'activité.
• Formez les nouveaux arrivants.
• Assistez l'équipe sur la résolution des problèmes courants en caisse.