CHARGE DE RELATIONS H/F

Crédit Agricole; Le Mans; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole – CAL&F – DCRF recrute un Chargé(e) de Relation des Partenariats Leasing pour soutenir les commerciaux et renforcer les liens avec nos partenaires et leurs clients.

Poste basé au Mans, CDD d’un mois renouvelable. Vous assurez les relations téléphoniques, accompagnez les Partenaires, suivez les dossiers et assurez la conformité des procédures.

Qualifications

• Sens du contact client et écoute active pour accompagner partenaires et clients.
• Bonne organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
• Autonomie et capacité d’analyse et de décision en contexte opérationnel.
• Aptitude au travail en équipe et à la transversalité des missions.

Responsabilités

• Assurer les relations téléphoniques et l’accueil avec partenaires, clients et interlocuteurs internes.
• Accompagner les partenaires sur les outils dédiés et dans le faire faire.
• Entretenir et développer la relation commerciale avec les partenaires.
• Assurer le montage des dossiers < 150 K€.
• Analyser les risques et la solvabilité des clients.
• Gérer les agréments fournisseurs.
• Transmettre les études au bon délégataire.
• Guider les partenaires vers les bons interlocuteurs CAL&F.
• Suivre et relancer des dossiers réceptionnés non complets/non conformes jusqu’à mise en place.
• Suivre les accords des portefeuilles.
• Rédiger la documentation contractuelle lorsque nécessaire.
• Contribuer aux actions commerciales dans le cadre des délégations et procédures.
• Établir un reporting périodique de son activité.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Aisance téléphonique

Organisation

Rigueur

Autonomie

Analyse

Décision

Travail en équipe

Outils

Crédit-Bail Mobilier

Description du poste

CAL&F – DCRF

La Direction Commerciale France, recrute un Chargé(e) de Relation des Partenariats Leasing pour son Pôle Relations Partenariats Leasing (PRPL).

Rattaché au Responsable de Groupe et intégré au sein d’une équipe de 11 chargés de relations vous aurez pour mission principale d’assister les commerciaux dans leurs actions pour réaliser les objectifs fixéis tout en veillant à la satisfaction de nos partenaires et de leurs clients.

Vous serez notamment en charge :

• d’assurer les relations téléphoniques et l’accueil avec les partenaires, les clients et interlocuteurs internes
• d’accompagner les Partenaires sur les outils dédiés et dans le faire faire
• d’entretenir et de développer la relation commerciale avec les partenaires
• d’assurer le montage des dossiers < 150 K€
• d’analyser les risques et la solvabilité des clients
• de gérer les agréments fournisseurs
• de transmettre les études au bon délégataire
• de guider les Partenaires vers les bons interlocuteurs CAL&F
• de suivre et relancer des dossiers réceptionnés non complets/non conforme jusqu’à leur mise en place
• de suivre les accords des portefeuilles
• de rédiger la documentation contractuelle quand nécessaire (garantie/process manuel)
• de contribuer aux actions commerciales en matière de propositions dans la limite de ses délégations et dans le respect des procédures
• d’établi un reporting périodique de son activité (tableaux des actions)
• de gérer les tâches administratives courantes : mise à jour RT, màj des conditions financières dans DE, saisie des demandes dans DE pour les renouvellements de Ricoh Espagne et les dossiers hors Mylixxnet

Poste basé au Mans.

CDD de 1 mois renouvelable.

En commerceSens du contact client, capacité d’écoute et aisance relationnelle au téléphone.Sens de l’organisation, rigueur,Anticipation et gestions des priorités- autonomie,Capacité d’analyse et de décision.Dynamisme, efficacité & force de propositionCapacité à travailler en équipe et en transversalité….Un plus serait la connaissance des outils Crédit-Bail Mobilier