Chargé de relations clients H/F CDD 6 Mois

SOCOTEC; Meudon; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime variable

Job summary

SOCOTEC Meudon recrute un Chargé de relations clients (H/F) pour assurer l administration des contrats, la planification des missions et la facturation.

CDD de 6 mois, basé à Meudon (92). Salaire fixe entre 24 000 € et 28 000 € bruts annuels, avec une prime mensuelle pouvant atteindre 140 €.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 minimum type BTS Assistant(e) de gestion.
• Au moins 3 ans d'expérience dans des fonctions similaires.

Responsibilities

• Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage et la mise à jour des éléments administratifs.
• Obtenir et renseigner les éléments manquants.
• Effectuer les modifications dans le logiciel NAUTILUS selon les remontées.
• Qualifier et mettre à jour les bases par appels sortants.
• Assurer le suivi des clients et planifier les interventions des diagnostiqueurs.
• Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges simples et impayés.

Skills

Gestion de la relation client

Planification

Facturation

Suivi client

Education

Bac+2 BTS Assistant(e) de gestion

Tools

NAUTILUS

Job description

Description Du Poste

Socotec Diagnostic accompagne ses clients dans la protection de la population et la préservation des bâtiments sur les risques liés aux polluants et notamment l'amiante et aux dérivés. Nous intervenons sur différents types de diagnostics (Amiante, Plomb, DPE, Electricité, Gaz, Termites…) en phase d'avant-projet, de réalisation ou encore lors de l'intervention. Ce poste est un CDD d'une durée de 6 mois. En tant que Chargé de relations clients H/F au sein de notre site régional basé à Meudon (92), vous assurez de manière générale la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats de ventes, la planification des missions et à leurs facturations.

A ce titre vos fonctions principales consistent à :

• Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs
• Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants
• Effectuer dans le logiciel interne (NAUTILUS) les modifications remontées par les diagnostiqueurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification
• Effectuer la qualification et la mise‑à‑jour des bases par des appels sortants clients ou autres moyens
• Assurer le suivi des clients
• Réaliser la planification et les retours d'interventions des diagnostiqueurs (FSM)
• Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges simples et autres impayés

Vous bénéficiez d'un salaire fixe sur une base annuelle brute de 24 000 € à 28 000 € (selon profil). A cela s’ajoute une prime variable pouvant atteindre 140 € bruts mensuels.

Qualifications

De formation Bac à Bac+2 minimum de type BTS Assistant(e) de gestion, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expériences professionnelles acquises à des fonctions similaires.