Chargé de Relations Clients H/F

SOCOTEC; Montpellier; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime mensuelle 140 €

Mobilité géographique

Formation professionnelle et promotion

Résumé du poste

SOCOTEC recrute à Montpellier pour un poste de Chargé de relations clients. Vous assurez l'administration des contrats, la planification des missions et la facturation, en lien avec le réseau des 35 agences locales.

Le poste implique le suivi client et la gestion des données dans le logiciel NAUTILUS.

Qualifications

• Formation Bac à Bac +2 type BTS Assistant(e) de gestion.
• Au moins 2 ans d'expérience en fonctions similaires, idéalement en bureau de contrôles.

Responsabilités

• Gérer l'ouverture et la clôture des éléments administratifs et les archiver.
• Renseigner les éléments manquants et mettre à jour les bases dans NAUTILUS.
• Effectuer les mises à jour suite aux retours des diagnostiqueurs et interlocuteurs.
• Réaliser la planification des appels clients et assurer le suivi des dossiers.
• Réaliser la facturation et gérer les litiges simples et impayés.
• Servir de lien commercial avec certains clients nationaux.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Planification

Facturation

Formation

Bac à Bac +2 BTS Assistant(e) de gestion

Outils

NAUTILUS

Description du poste

Les missions du poste

Let's SOCOTEC ! SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 (catégorie >2500 salariés) ! Rejoindre SOCOTEC, c'est rejoindre une communauté d'experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l'avant et qui valorise l'humien et le développement de ses équipes, c'est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés : construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement. Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l'importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu'à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements. Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs. Rejoignez-vous et partager un métier au service d'une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive. Socotec Diagnostic accompagne ses clients dans la protection de la population et la préservation des bâtiments sur les risques liés aux polluants et notamment l'amiante et aux dérivés. Nous intervenons sur différents types de diagnostics (Amiante, Plomb, DPE, Electricité, Gaz, Termites...) en phase d'avant-projet, de réalisation ou encore lors de l'intervention. En tant que Chargé de relations clients H/F au sein de notre agence nationale des contrats nationaux et étant basé(e) à Montpellier, vous assurez de manière générale la gestion des données clients grands comptes nécessaires à l'administration des contrats de ventes, la planification des missions et à leurs facturations, tout ceci en lien avec le réseau des 35 agences locales et leur manager. A ce titre vos fonctions principales consist à :

• - Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs
• - Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants
• - Effectuer dans le logiciel interne (NAUTILUS) les modifications remontées par les diagnostiqueurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification
• - Effectuer la qualification et la mise-à-jour des bases par des appels sortants clients ou autres moyens
• - Assurer le suivi des clients
• - Réaliser la planification (appels clients en suivant notre logiciel de planification)
• - Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges simples et autres impayés.
• - Etre le lien commercial et relationnel avec certains clients nationaux

Vous bénéficiez d'un salaire fixe Annuel Brut de 25 000 € à 28 000 € (selon profil) et de primes mensuelles peuvent aller jusqu'à 140 €/mois.

Le profil recherché

De formation Bac à Bac +2 minimum de type BTS Assistant(e) de gestion,Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expériences professionnelles acquises à des fonctions similaires idéalement au sein d'un bureau de contrôles.

Bienvenue chez SOCOTEC

Let's SOCOTEC !SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 (catégorie >2500 salariés) !Rejoindre SOCOTEC, c'est rejoindre une communauté d'experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l'avant et qui valorise l'humien et le développement de ses équipes, c'est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés : construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l'importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu'à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements.Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.Rejoignez-vous et partager un métier au service d'une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive.

Mais aussi...

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d'encadrement sont pourvus par des promotions internes.Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichisNous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive.Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique.Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir uneexpérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

De formation Bac à Bac +2 minimum de type BTS Assistant(e) de gestion,

Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expériences professionnelles acquises à des fonctions similaires idéalement au sein d'un bureau de contrôles.