Chargé de relations clients H/F

SOCOTEC; Avesnes-lès-Bapaume; Sur place; EUR 24 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime mensuelle 140 €/mois

Résumé du poste

SOCOTEC vous propose le poste de Chargé de relations clients H/F au sein de notre agence située à Bapaume (62). Vous assurerez la gestion des données clients, la planification des missions et leur facturation, en veillant à l'exactitude des informations dans NAUTILUS et FSM.

Profil recherché: Bac+2 minimum (BTS Assistant(e) de gestion) et au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement en bureau de contrôles.

Qualifications

• Bac à Bac+2 minimum de type BTS Assistant(e) de gestion.
• Au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans des fonctions similaires, idéalement en bureau de contrôles.

Responsabilités

• Gérer les données clients grands comptes et l'administration des contrats.
• Planifier les missions et assurer la facturation.
• Effectuer les mises à jour dans le logiciel NAUTILUS et coordonner avec les diagnostiqueurs et interlocuteurs.
• Réaliser les relances clients et le suivi des interventions.
• Réaliser la planification via le logiciel FSM et suivre les retours d'interventions.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Planification

Facturation

Formation

Bac à Bac+2 BTS Assistant(e) de gestion

Outils

NAUTILUS

FSM

Description du poste

Description Du Poste

Socotec Diagnostic accompagne ses clients dans la protection de la population et la préservation des bâtiments sur les risques liés aux polluants et notamment l'amiante et aux dérivés. Nous intervenons sur différents types de diagnostics (Amiante, Plomb, DPE, Electricité, Gaz, Termites...) en phase d'avant-projet, de réalisation ou encore lors de l'intervention.

Chargé de relations clients H/F

En tant que Chargé de relations clients H/F au sein de notre agence basée à Bapaume (62), vous assurez de manière générale la gestion des données clients grands comptes nécessaires à l'administration des contrats de ventes, la planification des missions et à leurs facturations.

• Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs
• Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants
• Effectuer dans le logiciel interne (NAUTILUS) les modifications remontées par les diagnostiqueurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification
• Effectuer la qualification et la mise‑à‑jour des bases par des appels sortants clients ou autres moyens
• Assurer le suivi des clients
• Réaliser la planification (appels clients en suivant notre logiciel de planification) et les retours d'interventions des diagnostiqueurs dans notre outil FSM
• Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges simples et autres impayés.

Vous bénéficiez d'un salaire fixe Annuel Brut de 24 000 € à 27 000 € (selon profil) et de primes mensuelles pouvant aller jusqu'à 140 €/mois.

Qualifications

Bac à Bac+2 minimum de type BTS Assistant(e) de gestion,

Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expériences professionnelles acquises à des fonctions similaires idéalement au sein d'un bureau de contrôles.