Chargé de relations clients H/F

SOCOTEC; Villepinte; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime variable

Prime jusqu’à 140 € brut/mois

Job summary

SOCOTEC Diagnostic recherche un Chargé de relations clients H/F, basé à Villepinte (93). Vous assurez la gestion des données clients, la planification des missions et la facturation des contrats de vente.

Vos missions incluent l’ouverture et la clôture des dossiers, la mise à jour des bases dans NAUTILUS et le suivi des interventions des diagnostiqueurs, avec gestion des litiges simples et des impayés.

Qualifications

• Bac+2 minimum BTS Assistant(e) de gestion.
• Au moins 3 ans d'expérience dans des postes similaires, idéalement en bureau de contrôles.
• Compétences en gestion administrative et relation client.

Responsibilities

• Ouvrir et clôturer les dossiers, archiver et mettre à jour les éléments administratifs.
• Obtenir et renseigner les éléments manquants pour les contrats.
• Modifier dans NAUTILUS selon les retours des diagnostiqueurs ou interlocuteurs.
• Qualifier et mettre à jour les bases par appels sortants ou autres moyens.
• Suivre les clients et planifier les interventions des diagnostiqueurs (FSM).
• Réaliser la facturation et gérer les litiges simples et impayés.

Job description

Description Du Poste

Description Du Poste

Socotec Diagnosticaccompagne ses clients dans la protection de la population et la préservation des bâtiments sur les risques liés aux polluants et notamment l'amiante et aux dérivés. Nous intervenons sur différents types de diagnostics (Amiante, Plomb, DPE, Electricité, Gaz, Termites...) en phase d'avant-projet, de réalisation ou encore lors de l'intervention.
En tant que Chargé de relations clients H/F au sein de notre site régional basé à Villepinte (93), vous assurez de manière générale la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats de ventes, la planification des missions et à leurs facturations.
A ce titre vos fonctions principales consistent à :

• Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs
• Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants
• Effectuer dans le logiciel interne (NAUTILUS) les modifications remontées par les diagnostiqueurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification
• Effectuer la qualification et la mise‑à‑jour des bases par des appels sortants clients ou autres moyens
• Assurer le suivi des clients
• Réaliser la planification et les retours d'interventions des diagnostiqueurs (FSM)
• Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges simples et autres impayés

Vous bénéficiez d'un salaire fixe Annuel Brut de 24 000 € à 28 000 € (selon profil).
A cela s’ajoute une prime variable pouvant atteindre 140 € bruts mensuels.

Qualifications

De formation Bac à Bac+2 minimum de type BTS Assistant(e) de gestion,
Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expériences professionnelles acquises à des fonctions similaires idéalement au sein d'un bureau de contrôles.