Chargé de relations adhérents - Accompagnement social (H/F)

Valleesud; Montrouge; Hybrid; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Transports

Mutuelle

Télétravail possible

Comité social d'entreprise

Intéressement et épargne entreprise

Job summary

La Caisse Nationale du Gendarme recrute un Chargé de relations adhérents - Accompagnement social (H/F). Vous serez l interlocuteur privilégié des adhérents et de leurs familles, et vous aurez pour mission d écouter, conseiller, orienter et accompagner dans leurs démarches.

Vous proposerez des aides sociales et des services adaptés, travaillerez au sein d une équipe engagée et solidaires, avec des valeurs d entraide et d accompagnement, et vous contribuerez à la qualité du service rendu.

Qualifications

• A l'écoute with empathie et sens du service.
• Expérience dans la relation adhérents, relation clients ou accompagnement social apprécié.
• Capacité à travailler en équipe avec autonomie et rigueur.

Responsibilities

• Écouter, conseiller, orienter et accompagner les adhérents dans leurs démarches.
• Proposer des aides sociales et des services adaptés à leurs besoins.
• Travailler au sein d une équipe engagée et solidaire.

Skills

Écoute active

Empathie

Contact humain

Service à la personne

Rigueur

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Relation adhérents

Job description

Chargé de relations adhérents - Accompagnement social (H/F)

Au sein de la Caisse Nationale, vous êtes un interlocuteur privilégié des adhérents et de leurs familles.

Votre rôle : écouter, conseiller, orienter et accompaner nos adhérents dans leurs démarches, en leur proposant des aides sociales et des services adaptés à leurs besoins.

Vous rejoignez une équipe engagée, fondée sur des valeurs de solidarité, d'entraide et d'accompagnement.

Le profil recherché

• A l'écoute avec un véritable sens de l'empathie
• Sens du contact humain et du service à la personne
• Rigoureux et organisé
• Capable de travailler en autonomie tout en appréciant le travail en équipe
• Une première expérience dans la relation adhérents, la relation clients, l'accompagnement social, la gestion de dossiers ou un environnement mutualiste serait apprécié

Bienvenue chez Caisse Nationale du Gendarme

Fruit de l’engagement mutualiste et humaniste du capitaine François-Jean Paoli, la « Caisse du Gendarme » naît en 1888 sous la devise "Aider la veuve et l’orphelin" .

Ses statuts, approuvés par le ministre de l’Intérieur de l’époque, font directement écho aux valeurs de solidarité, d’entraide et d’esprit de corps.

La Caisse du Gendarme constituera ainsi l’une des toutes premières mutuelles regroupant des militaires en activité et la première institution sociale dans les armées.

En 2021, les deux mutuelles d’accompagnement social des Armées (MAA et MNM) fusionnent sous la dénomination SOLIDARM .

Aux côtés d’Unéo, Solidarm et la Caisse Nationale du Gendarme travaillent aujourd’hui de façon complémentaire au sein du Groupe Unéo, tout en préservant leur indépendance et leur identité vis-à-vis des adhérents.

Les trois mutuelles partagent aujourd’hui des bureaux et des outils communs afin de faciliter le parcours des adhérents dans leurs demandes.

En 2023, la Caisse Nationale du Gendarme accélère sa modernisation à travers une série de démarches, avec pour seul et unique objectif d’améliorer le service rendu à ses adhérents.

La Caisse se dote ainsi d’une nouvelle identité graphique, plus lisible et plus moderne, rappelant le soutien apporté à la flamme de la communauté gendarmerie.

Elle modernise par ailleurs ses outils et ses process à travers une refonte de son site internet et l’intégration de nouvelles fonctionnalités numériques telles que l’adhésion en ligne, la mise en place d’un agent virtuel ou encore la prise de rendez-vous téléphoniques avec un conseiller, directement depuis le site internet.

Une stratégie numérique qui ne cessera de se développer dans les années suivantes.

Infos complémentaires

Avantages : transports, mutuelle, télétravail possible, comité social d'entreprise, intéressement et épargne entreprise.

Postuler à l'offre

Chargé de relations adhérents - Accompagnement social (H/F)