Chargé de relation clients (F/H)

SmartRecruiters, Inc.; Courbevoie; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurants Swile

Couverture santé 70%

Primes individuelles et collectives

Résumé du poste

Meilleurtaux Placement recherche un(e) chargé(e) d’accueil client et gestion de patrimoine. Vous travaillerez avec les conseillers en agence et interviendrez via téléphone et tchat pour guider les clients dans les souscriptions digitales.

Avec une formation Bac+2 et 2 ans d’expérience, vous démontrez aisance relationnelle, rigueur et curiosité. Poste en agence, Amplitude hebdo du lundi au samedi avec repos. Avantages avantageux et ambiance humaine.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en banque, assurance, immobilier ou commerce.
• Expérience minimale de 2 ans en établissement bancaire ou secteur assurance/crédit/immobilier.
• Bon niveau général (orthographe, rédactionnel, informatique).

Responsabilités

• Accompagner nos clients et prospects par téléphone sur les appels entrants.
• Répondre aux demandes par tchat et assurer le support client.
• Créer une synergie avec les conseillers en gestion de patrimoine en agence.
• Accompagnement technique jusqu’à la finalisation des souscriptions digitales.
• Détecter les opportunités futures et assurer le reporting des dossiers.

Connaissances

Écoute active

Relation client

Sens du service

Travail en équipe

Formation

Bac + 2 minimum

Description du poste

Créé en 1999, le Groupe Meilleurtaux est un acteur de référence des services financiers en France, alliant crédit, assurance et placement. Chaque année, près de 3 millions de Français nous font confiance grâce à nos plateformes digitales et à notre réseau de 300 agences.

Meilleurtaux Placement, filiale du groupe, est l’expert de la gestion de patrimoine et de l’investissement. Indépendante et exigeante, elle propose une offre complète: assurance-vie, bourse, retraite, immobilier, défiscalisation et crédit. Grâce à un média intégré, elle crée une synergie entre information financière ciblée et solutions d’investissement adaptées.

Quelques chiffres clés :

• 28 ans d’expertise
• +140 collaborateurs
• 7 agences en France (Lille, Paris, Rennes, Lyon, Bordeaux, Aix, Cannes)
• +5 Mds € d’encours gérés

Notre mission : rendre la finance et l’investissement accessibles pour que chacun puisse construire son avenir en toute liberté.

Description du poste

Les missions qui vous attendent :

Vous intégrerez l’équipe «MTP Access» avec pour ambition d’apporter un service de qualité et une réactivité à notre clientèle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers en gestion patrimoine basés en agence. Après une période de formation ànos produits,outilsetprocess, vous serez amené(e) àorienter et/ou répondre à vos interlocuteurs par le biais de différents canaux (téléphone et tchat).

Les missions pour accomplir cet objectif sont les suivantes:

• Accompagner nos clients et prospects par téléphone sur les appels entrants
• Répondre aux demandes d’information des prospects et des clients par tchat
• Créer une synergie avec les conseillers en gestion de patrimoine basés en agence
• Accompagnement technique jusqu’à la finalisation des souscriptions digitales
• Détecter les opportunités futures
• Reportingdans l'outil de gestion afin de permettre un suivi des dossiers

Ce qu’on attend de vous :

De formationBac + 2 minimumspécialisée en banque, assurance, immobilier, ou commerce, vous justifiezd’une expérience minimum de 2 ans acquise dans un établissement bancaire, ou dans le secteurd’assurance/crédit/immobilier.

Vous disposez d’un très bon niveau général (élocution, orthographe,rédactionnel, vocabulaire, informatique).

Doté(e) d’une grande aisance relationnelle, d’un fortesprit d’équipe, vous êtes quelqu’un de curieux, consciencieux, organisé, et justifiez déjà d’une certaine connaissance desproduits financiers.

Amplitude: du lundi au samedi 9h-19h (base: 5 jours travaillés / 2 jours de repos) - 2 jours de TT/ par semaine

• Votre capacité d’écoute est sans limite
• Vous avez une grande aisance relationnelle
• Vous avez une expérience de larelation client par téléphone et par écrit.
• Vous avez le sens duservice client(disponibilité et réactivité)

Informations complémentaires

Ce que Meilleurtaux Placement peut vous offrir

Un environnement stimulant et humain : ici, vous évoluez dans un cadre propice à votre épanouissement, votre progression et l’atteinte de vos objectifs.

Une expérience professionnelle enrichissante : en rejoignant notre structure à taille humaine, vous bénéficiez du statut de salarié et exercez votre métier avec conviction et engagement, dans un esprit d’écoute, de partage et de convivialité.

Le meilleur des deux mondes : l’agilité et l’ambition d’une entreprise dynamique combinées aux ressources d’un groupe établi. Profitez d’une marque forte et leader sur son marché, tout en contribuant à notre réinvention constante.

Des avantages concrets : carte titres-restaurants Swile, couverture santé prise en charge à hauteur de 70%, rémunération attractive avec primes individuelles et collectives basées sur votre performance.

Le manque de confiance peut parfois nous empêcher de postuler un emploi. Mais nous allons vous révéler un secret : il n’existe pas de candidat « parfait ». Donc, n’hésitez pas à postuler si ce poste vous donne envie de vous dépasser tous les jours.