Chargé de relation clients (F/H)

Meilleurtaux; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte titres-restaurants Swile

Couverture santé

Comité d'entreprise

Jusqu'à 2 jours de télétravail par sem

Résumé du poste

Meilleurtaux Placement recherche un(e) conseiller(ère) clientèle afin d’assurer un service réactif et personnalisé. Après formation sur nos produits, outils et process, vous répondrez par téléphone et tchat, et accompagnerez les clients jusqu’aux souscriptions digitales.

Vous collaborez étroitement avec les conseillers en gestion patrimoine en agence, détectez les opportunités futures et assurez le reporting nécessaire pour un suivi efficace des dossiers.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en banque, assurance, immobilier ou commerce.
• Expérience d’au moins 2 ans en établissement bancaire ou secteur crédit/immobilier.
• Très bon niveau général (orthographe, rédactionnel, informatique).
• Bonne aisance relationnelle et esprit d’équipe.
• Amplitude: 9h–19h, du lundi au samedi (5 jours travaillés/2 repos).

Responsabilités

• Accompagner nos clients et prospects par téléphone sur les appels entrants.
• Répondre aux demandes d’information des prospects et des clients par tchat.
• Créer une synergie avec les conseillers en gestion de patrimoine basés en agence.
• Accompagnement technique jusqu’à la finalisation des souscriptions digitales.
• Détecter les opportunités futures.
• Reporting dans l'outil de gestion afin de permettre un suivi des dossiers.

Connaissances

Écoute active

Aisance relationnelle

Relation client téléphonique

Communication écrite

Formation

Bac+2 en banque/assurance/immobilier/commerce

Description du poste

Description De L'entreprise

Meilleurtaux est la fintech française qui, depuis vingt-six ans, révolutionne le monde du crédit, de l'assurance et des placements. Chaque année plus de 4 millions de Français utilisent nos services.

Description De L'entreprise

Meilleurtaux est la fintech française qui, depuis vingt-six ans, révolutionne le monde du crédit, de l'assurance et des placements. Chaque année plus de 4 millions de Français utilisent nos services.

Notre mission : offrir à nos clients les meilleurs produits, au meilleur prix avec le meilleur conseil.

Nous nous investissons au quotidien pour guider nos clients et apporter sérénité et confiance dans leurs choix de produits financiers grâce à une information complète et transparente, un conseil impartial et personnalisé et un accompagnement sur mesure à travers une plateforme digitale à la pointe.

Nous informons, nous comparons, nous accompagnons !

Quelques Chiffres

• près de 2000 collaborateurs au sein du groupe dont 1000 collaborateurs au sein de notre réseau de franchises.
• + de 250 agences réparties sur l’ensemble du territoire.
• x2 CA en l’espace de 4 ans.
• une satisfaction client à 4,8/5 en 2024.
• 125 M de visites sur les sites et applis du groupe.

Description Du Poste

Les missions qui vous attendent :

Vous intégrerez l’équipe « MTP Access » avec pour ambition d’apporter un service de qualité et une réactivité à notre clientèle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers en gestion patrimoine basés en agence. Après une période de formation à nos produits, outils et process, vous serez amené(e) à orienter et/ou répondre à vos interlocuteurs par le biais de différents canaux (téléphone et tchat).

Les missions pour accomplir cet objectif sont les suivantes :

• Accompagner nos clients et prospects par téléphone sur les appels entrants
• Répondre aux demandes d’information des prospects et des clients par tchat
• Créer une synergie avec les conseillers en gestion de patrimoine basés en agence
• Accompagnement technique jusqu’à la finalisation des souscriptions digitales
• Détecter les opportunités futures
• Reporting dans l'outil de gestion afin de permettre un suivi des dossiers

Qualifications

Ce qu’on attend de vous :

De formation Bac + 2 minimum spécialisée en banque, assurance, immobilier, ou commerce, vous justifiez d’une expérience minimum de 2 ans acquise dans un établissement bancaire, ou dans le secteur d’assurance/crédit/immobilier.

Vous disposez d’un très bon niveau général (élocution, orthographe, rédactionnel, vocabulaire, informatique).

Doté(e) d’une grande aisance relationnelle, d’un fort esprit d’équipe, vous êtes quelqu’un de curieux, consciencieux, organisé, et justifiez déjà d’une certaine connaissance des produits financiers.

Amplitude : du lundi au samedi 9h-19h (base : 5 jours travaillés / 2 jours de repos) - 2 jours de TT/ par semaine

Soft Skills

• Votre capacité d’écoute est sans limite
• Vous avez une grande aisance relationnelle
• Vous avez une expérience de la relation client par téléphone et par écrit.
• Vous avez le sens du service client (disponibilité et réactivité)

Informations supplémentaires

Ce que Meilleurtaux Placement peut vous offrir.

• Un environnement de travail sain propice à l’épanouissement, l’évolution et l’atteinte de ses objectifs
• Au sein d'une structure à taille humaine, vous bénéficiez du statut de salarié et exercez votre métier avec conviction et engagement, dans l'écoute, le partage et la convivialité.
• L’ambition et l’agilité d’une entreprise dynamique couplées aux ressources et la structure d’un groupe établi : tout en bénéficiant d’une marque forte et d’une position de leader, nous essayons constamment de nous réinventer et de faire évoluer qui nous sommes
• Une carte titres-restaurants Swile
• Une couverture santé prise en charge intégralement par Meilleurtaux Placement
• Comité d'entreprise
• Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine

Le manque de confiance peut parfois nous empêcher de postuler un emploi. Mais nous allons vous révéler un secret : il n’existe pas de candidat « parfait ». Donc, n’hésitez pas à postuler si ce poste vous donne envie de vous dépasser tous les jours.