Chargé de relation clients (F/H)

SmartRecruiters, Inc.; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Swile

Couverture santé

Comité d'entreprise

Télétravail 2 jours/semaine

Résumé du poste

Meilleurtaux Placement recherche un(e) chargé(e) de relation client pour accompagner nos clients et prospects par téléphone et chat. Après formation, vous dirigerez les échanges et finaliserez les souscriptions digitales avec nos conseillers en agence.

Vous maîtrisez l’écoute active, l’orthographe et le rédactionnel, et vous travaillez du lundi au samedi 9h-19h, avec 2 jours de télétravail par semaine. Avantages: mutuelle, titres-restaurants Swile et comité d’entreprise.

Qualifications

• Bac+2 minimum spécialisé en banque, assurance, immobilier ou commerce.
• Expérience min. 2 ans dans une banque ou secteur assurance/crédit/immobilier.

Responsabilités

• Accompagner nos clients et prospects par téléphone sur les appels entrants.
• Répondre aux demandes d’information des prospects et des clients par tchat.
• Créer une synergie avec les conseillers en gestion de patrimoine basés en agence.
• Accompagnement technique jusqu’à la finalisation des souscriptions digitales.
• Détecter les opportunités futures et réaliser le reporting dans l’outil de gestion.

Connaissances

Communication

Élocution

Rédaction

Relation client

Formation

Bac+2 minimum

Description du poste

Meilleurtaux est la fintech française qui, depuis vingt-six ans, révolutionne le monde du crédit, de l'assurance et des placements. Chaque année plus de 4 millions de Français utilisent nos services.

Notre mission: offrir à nos clients les meilleurs produits, au meilleur prix avec le meilleur conseil.

Nous nous investissons au quotidien pour guider nos clients et apporter sérénité et confiance dans leurs choix de produits financiers grâce à une information complète et transparente, un conseil impartial et personnalisé et un accompagnement sur mesure à travers une plateforme digitale à la pointe.

Nous informons, nous comparons, nous accompagnons !

Quelques chiffres :
près de 2000 collaborateurs au sein du groupe dont 1000 collaborateurs au sein de notre réseau de franchises.
+ de 250 agences réparties sur l’ensemble du territoire.
x2 CA en l’espace de 4 ans.
une satisfaction client à 4,8/5 en 2024.
125 M de visites sur les sites et applis du groupe.

Description du poste

Les missions qui vous attendent :

Vous intégrerez l’équipe «MTP Access» avec pour ambition d’apporter un service de qualité et une réactivité à notre clientèle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers en gestion patrimoine basés en agence. Après une période de formation à nos produits, outils et process, vous serez amené(e) à orienter et/ou répondre à vos interlocuteurs par le biais de différents canaux (téléphone et tchat).

Les missions pour accomplir cet objectif sont les suivantes:

• Accompagner nos clients et prospects par téléphone sur les appels entrants
• Répondre aux demandes d’information des prospects et des clients par tchat
• Créer une synergie avec les conseillers en gestion de patrimoine basés en agence
• Accompagnement technique jusqu’à la finalisation des souscriptions digitales
• Détecter les opportunités futures
• Reportingdans l'outil de gestion afin de permettre un suivi des dossiers

Ce qu’on attend de vous :

De formation Bac + 2 minimumspécialisée en banque, assurance, immobilier, ou commerce, vous justifiez d’une expérience minimum de 2 ans acquise dans un établissement bancaire, ou dans le secteur d’assurance/crédit/immobilier.

Vous disposez d’un très bon niveau général (élocution, orthographe,rédactionnel, vocabulaire, informatique).

Doté(e) d’une grande aisance relationnelle, d’un fortesprit d’équipe, vous êtes quelqu’un de curieux, consciencieux, organisé, et justifiez déjà d’une certaine connaissance desproduits financiers.

Amplitude: du lundi au samedi 9h-19h (base: 5 jours travaillés / 2 jours de repos) - 2 jours de TT/ par semaine

• Votre capacité d’écoute est sans limite
• Vous avez une grande aisance relationnelle
• Vous avez une expérience de larelation client par téléphone et par écrit.
• Vous avez le sens duservice client(disponibilité et réactivité)

Informations complémentaires

Ce que Meilleurtaux Placement peut vous offrir.

• Un environnement de travail sain propice à l’épanouissement, l’évolution et l’atteinte de ses objectifs
• Au sein d'une structure à taille humaine, vous bénéficiez du statut de salarié et exercez votre métier avec conviction et engagement, dans l'écoute, le partage et la convivialité.
• L’ambition et l’agilité d’une entreprise dynamique couplées aux ressources et la structure d’un groupe établi : tout en bénéficiant d’une marque forte et d’une position de leader, nous essayons constamment de nous réinventer et de faire évoluer qui nous sommes
• Une carte titres-restaurants Swile
• Une couverture santé prise en charge intégralement par Meilleurtaux Placement
• Comité d'entreprise
• Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine

Le manque de confiance peut parfois nous empêcher de postuler un emploi. Mais nous allons vous révéler un secret : il n’existe pas de candidat « parfait ». Donc, n’hésitez pas à postuler si ce poste vous donne envie de vous dépasser tous les jours.

Lieu du poste