Chargé de Relation Clients B2B — Fidélisation et Croissance

Opinion System; Lanton; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI 35 heures

Rémunération fixe + commissions

Salle de sport sur place

Distributeur de repas

Job summary

Opinion System, acteur digital du groupe La Boîte Immo, recherche un Chargé de relation clients BtoB à Lanton, proche Mérignac, pour gérer et développer un portefeuille clients existant, assurer satisfaction et fidélisation.

Dans ce rôle, vous formez les clients à la plateforme, suivez leurs besoins, répondez par téléphone, email et chat, et identifiez des opportunités de développement commercial. CDI 35h, 100% sédentaire, bureaux modernes.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2 en commerce et relation client.
• Bonne écoute et sens du service client.
• Aptitude à construire une relation de confiance et à atteindre les objectifs.

Responsibilities

• Accompagner et former les clients dans l’utilisation de la plateforme et l’optimisation des campagnes d’avis.
• Suivre régulièrement le portefeuille et comprendre les besoins pour conseiller et fidéliser.
• Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et chat avec écoute et réactivité.
• Identifier les risques d’insatisfaction et proposer des solutions adaptées.
• Contribuer au développement commercial auprès du portefeuille client.

Skills

Relation client

Commercial

Écoute active

Organisation

Outils digitaux

Education

Bac +2 en commerce et relation client

Job description

Opinion System, acteur digital du groupe La Boîte Immo, recherche un Chargé de relation clients BtoB à Lanton, proche Mérignac, pour gérer et développer un portefeuille clients existant, assurer satisfaction et fidélisation.

Dans ce rôle, vous formez les clients à la plateforme, suivez leurs besoins, répondez par téléphone, email et chat, et identifiez des opportunités de développement commercial. CDI 35h, 100% sédentaire, bureaux modernes.