Chargé de Relation Clients B2b H/F

Opinion System; Lanton; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI 35 heures

Rémunération fixe + commissions

Salle de sport sur place

Distributeur de repas

Job summary

Opinion System, acteur digital du groupe La Boîte Immo, recherche un Chargé de relation clients BtoB à Lanton, proche Mérignac, pour gérer et développer un portefeuille clients existant, assurer satisfaction et fidélisation.

Dans ce rôle, vous formez les clients à la plateforme, suivez leurs besoins, répondez par téléphone, email et chat, et identifiez des opportunités de développement commercial. CDI 35h, 100% sédentaire, bureaux modernes.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2 en commerce et relation client.
• Bonne écoute et sens du service client.
• Aptitude à construire une relation de confiance et à atteindre les objectifs.

Responsibilities

• Accompagner et former les clients dans l’utilisation de la plateforme et l’optimisation des campagnes d’avis.
• Suivre régulièrement le portefeuille et comprendre les besoins pour conseiller et fidéliser.
• Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et chat avec écoute et réactivité.
• Identifier les risques d’insatisfaction et proposer des solutions adaptées.
• Contribuer au développement commercial auprès du portefeuille client.

Skills

Relation client

Commercial

Écoute active

Organisation

Outils digitaux

Education

Bac +2 en commerce et relation client

Job description

Vous aimez gérer un portefeuille de clients professionnels, les accompagner dans la durée et construire avec eux une véritable relation de confiance ?Chez Opinion System, vous prenez en charge un portefeuille de clients existants avec un objectif clair : garantir leur satisfaction et les fidéliser durablement.Rejoignez nous en tant que Chargé de relation clients BtoB ! CDI basé à Lanton, à proximité de Mérignac.Intégré au groupe La Boîte Immo, Opinion System accompagne chaque jour des milliers de professionnels dans la gestion de leurs avis clients et la valorisation de leur e-réputation.Dans le cadre de notre croissance, vous rejoignez le service clients composé de 10 personnes dédiée à la relation client et à la fidélisation.

Au quotidien, vos missions :

• Accompagner et former les clients dans la prise en main de la plateforme et l'optimisation de leurs campagnes d'avis.
• Assurer le suivi régulier de votre portefeuille afin de comprendre les besoins, conseiller les clients et garantir leur satisfaction.
• Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et chat avec écoute, réactivité et professionnalisme.
• Identifier les éventuels risques d'insatisfaction et proposer rapidement des solutions adaptées.
• Contribuer à la fidélisation des clients et identifier les opportunités de développement commercial auprès de votre portefeuille.

Le profil que nous recherchons :

• Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en commerce, relation client et vous disposez d'une première expérience en relation client/service client ou vente.
• Vous aimez le contact client et savez créer une relation de confiance.
• Vous savez écouter, conseiller, argumenter et trouver des solutions.
• Vous appréciez les objectifs et possédez un véritable tempérament commercial.
• Vous êtes organisé, réactif et rigoureux dans le suivi de vos clients.
• Vous avez une appétence pour les outils digitaux.
• Une expérience en environnement BtoB ou dans la gestion d'un portefeuille clients serait un plus.

Pourquoi rejoindre Opinion System ?

Rejoignez Opinion System, c'est intégrer une entreprise digitale en pleine croissance qui accompagne chaque jour des milliers de professionnels.C'est aussi bénéficier de la solidité du groupe La Boîte Immo tout en évoluant au sein d'une structure à taille humaine, où vos idées et vos actions ont un impact direct sur la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Ce que nous vous propose :

• Un CDI de 35 heures, 100 % sédentaire, dans des bureaux modernes et agréables à proximité du bassin d'Arcachon et de Mérignac !
• Une rémunération composée d'un fixe et de commissions, pour valoriser vos résultats.
• Une salle de sport sur place avec des coachs.
• Un distributeur de repas pour vos pauses déjeuner.

Notre processus de recrutement

1. Un premier échange téléphonique avec Charlyne, chargée de recrutement.
2. Un entretien avec la direction.
3. Un dernier échange avec la DRH.

Quelle que soit l'issue, vous recevez un retour rapide après chaque étape. Nous savons que l'attente peut être source d'incertitude : chez nous, la transparence fait partie de nos engagements.

La Boîte Immo s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, notamment aux personnes en situation de handicap.

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