Chargé de relation clientèle H/F

O2 Care Services; Fleury-sur-Orne; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

O2 recrute un chargé de clientèle pour son agence O2 Franchise IFS à Fleury-sur-Orne (Normandie). Vous développerez le portefeuille clients en assurant la prospection et le service après-vente, et coordonnerez avec l’équipe pour proposer des prestations adaptées.

Vous analyserez les indicateurs de performance et ferez le reporting, en démarchant des prescripteurs locaux et en gérant les demandes clients au quotidien.

Description du poste

O2 recrute un chargé de clientèle pourson agence O2 Franchise IFS

Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de:

- Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation,

- Suivre et analyser vos indicateurs de performance pour atteindre voire dépasser vos objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature,…)

- Assurer un reporting de votre activité auprès de votre responsable d’agence et en échanger pour mettre en place des plans d’actions correctifs si nécessaire,

- Démarcher des prescripteurs et partenaires locaux (commerçants, mairies, professions médicales …),

- Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats …) pour les satisfaire et les fidéliser,

D’autres missions pourront se présenter en fonction de l’évolution du réseau et de votre performance. Des missions de planifications et/ou admnistratives pourront compléter le planning en support de l'équipe encadrante

Ceposte ne nécessite pas la présentation d’un pass sanitaire.