Assistant d'agence O2 Calvisson H/F

O2 Care Services; Calvisson; Sur place; EUR 19 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

O2 Care Services, agence située en Occitanie, recherche un assistant d'agence après une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI). Vous prendrez en charge l’exploitation de l’agence et le pilotage des activités au quotidien.

Vos missions couvrent le pilotage du planning des intervenants, la gestion des prestations et des données client/salarié, le suivi des indicateurs, et le développement des partenariats emploi.

Responsabilités

• Gérer l’exploitation de l’agence et piloter l’activité via des indicateurs de performance.
• Planifier et optimiser les plannings des intervenants salariés et la diffusion des documents opérationnels.
• Gérer les prestations et traiter les dysfonctionnements tout en respectant les procédures.
• Suivre et tracer la satisfaction clients et salariés, et mettre à jour le logiciel métier.
• Recruter le personnel intervenant et développer les partenariats emplois et prescripteurs.

Description du poste

Dans le cadre d'un recrutement, l'agence O2 recrute un assistant d'agence.

Après une période de \"Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle\"sur le métier d’O2 en partenariat avec France Travail (POEI), vous prendrez en charge la gestion de l’exploitation de l’agence.

Vos missions seront :

• Pôle Exploitation
  • Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning: affectation du binôme client-salarié en fonction des disponibilités, diffusion des documents (feuille de route, QR code, clés), optimisation des plannings, suivi des compteurs d’heures ATT… dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau O2,
  • Gérer les prestations: mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
  • Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d’horaires …),
  • Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité,
  • Piloter l’activité au travers d‘indicateurs de performance définis,
• Pôle Ressources Humaines: Recrutement
  • Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs…),
  • Identifier, développer et suivre les partenariats emplois: institutionnels, forums emplois, tracts chez les prescripteurs, écoles de formation …,
  • Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters,
  • Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting,
  • Ponctuellement assurer des visites d’évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés,

D’autres missions pourront se présenter en fonction de vos compétences et de votre motivation.