Chargé de Relation Client Pro (F/H)

Castorama; Vannes; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurant

Carte de réduction Castorama

Offres du CE

Job summary

Castorama Bretagne recherche un(e) Ambassadeur(rice) de la relation client PRO en magasin. Vous accueillez les clients PRO, réalisez les ventes et orientez vers le bon interlocuteur. Vous contribuez à la fidélisation et au développement du portefeuille PRO pour offrir une expérience d'achat optimale et performante.

Vous suivez les indicateurs, participez à des plans d'action, et portez la stratégie PRO auprès des équipes. Avantages: mutuelle, prévoyance, tickets restaurant et carte de réduction.

Qualifications

• Expérience dans le domaine PRO et service client.
• Bonne connaissance du portefeuille PRO et des services associés.
• Capacité à travailler en équipe et à atteindre les objectifs.

Responsibilities

• Accueillir les clients PRO en magasin et établir une relation durable.
• Effectuer les ventes et orienter vers les interlocuteurs adéquats.
• Participer au recrutement et à la fidélisation du portefeuille PRO.
• Suivre les indicateurs et contribuer aux plans d'action pour améliorer les performances.
• Animer et valoriser la stratégie PRO auprès des collègues.

Skills

Relation client PRO

Vente et fidélisation

Organisation et rigueur

Esprit d'équipe

Education

BAC+2 commerce

Tools

Système de caisse

Job description

Notre mission ? Accompagner chacun à créer des habitats qui rendent la vie meilleure.

Castorama, c'est d'abord une aventure humaine, une équipe engagée de commerçants spécialistes conquérants répartis dans 93 magasins en France.

Depuis plus de 55 ans, nos 11 000 collègues partagent un objectif commun: faire de nos clients, des clients très satisfaits. Une ambition portée par des valeurs fortes : la passion de servir, l'audace, la responsabilité et l'esprit d'équipe.

Ici, chacun a son rôle à jouer. Tu commences quand ?

Ce qui rythme tes journées

Ambassadeur(drice) de la relation client PRO,tu es au cœur de la surface de vente : tu accompagnes nos clients dans leurs achats, réalises les ventes et les orientes vers les bons interlocuteurs si besoin. Grâce à tes actions de recrutement et de fidélisation, tu contribues activement à la gestion du portefeuille client PRO. Ton objectif ? Offrir une expérience d'achat optimale, alliant performance commerciale et satisfaction client.

Pour ce faire, tu :

• Accueilles et accompagnes les clients PRO directement en magasin et crées avec eux une relation privilégiée et durable
• Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assures également un service après-vente
• Es acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et prends part aux évènements destinés à la clientèle PRO
• Suis les indicateurs et participes à la mise en place des plans d'action pour optimiser les performances
• Participes à l'animation et valorises la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin
• Promeus et mets en visibilité le programme PRO dans le parcours client

Garantis un libre-service de qualité : mise en rayon, propreté du linéaire, facing

• Contribues à la valorisation de l'offre : podiums, vitrines… et dynamises le linéaire (opérations commerciales, promotions…)

Ce qu'on apprécie chez toi

• Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO
• Ton expérience réussie dans le domaine des PRO et ton goût du commerce
• Ta passion de servir et ton sens du service client
• Ta rigueur et ton organisation
• Ta capacité à travailler en équipe

En magasin, tu bénéficies d'avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.

Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d'une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c'est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur!

Castorama s'engage dans une politique RH favorisant l'Inclusion et la Diversité. Nous précisons que ce poste est ouvert à tout candidat, sans distinction de genre, de sexe, d'origine, de nationalité ou de tout autre aspect lié à son identité, ainsi qu'aux personnes en situation de handicap. En plus de rendre l'amélioration de la maison accessible à tous, chez Castorama, nous souhaitons que chacun puisse avoir accès à nos offres d'emploi.