Chargé de Relation Client Pro (F/H)

Castorama; Saint-Orens-de-Gameville; Remote; EUR 33,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurant

Carte de réduction Castorama

Comité Social et Economique

Job summary

Castorama recherche un(e) Conseiller de vente Technique et jardin intérieur pour accompagner les clients PRO en magasin et les orienter vers les solutions adaptées. Vous réaliserez les ventes et devis, et assurerez le service après-vente tout en fidélisant la clientèle PRO et en contribuant au portefeuille client.

Vous participerez à l’animation en magasin et à la mise en œuvre des plans d’action pour optimiser les performances; vous valoriserez l’offre PRO et garantirez un libre-service de

Qualifications

• Connaissance et curiosité pour le marché PRO
• Expérience réussie dans le domaine PRO et goût du commerce
• Passion de servir et sens du service client
• Rigueur et organisation
• Capacité à travailler en équipe

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients PRO directement en magasin et créer avec eux une relation privilégiée et durable
• Proposer les services adaptés aux besoins client PRO, gérer les ventes et devis et assurer également un service après-vente
• Être acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et participer aux événements destinés à la clientèle PRO
• Suivre les indicateurs et participer à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances
• Participer à l’animation et valoriser la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin
• Promouvoir et mettre en visibilité le programme PRO dans le parcours client
• Garantir un libre-service de qualité: mise en rayon, propreté du linéaire, facing
• Contribuer à la valorisation de l’offre: podiums, vitrines… et dynamiser le linéaire

Skills

Relation client PRO

Vente et fidélisation

Communication commerciale

Organisation

Job description

A propos de nous:
Notre mission ? Accompagner chacun à créer des habitats qui rendent la vie meilleure.

Castorama, c’est d’abord une aventure humaine, une équipe engagée de commerçants specialists conquérants répartis dans 93 magasins en France.

Depuis plus de 55 ans, nos 11 000 collègues partagent un objectif commun: faire de nos clients, des clients très satisfaits. Une ambition portée par des valeurs fortes : la passion de servir, l’audace, la responsabilité et l’esprit d’équipe.

Ici, chacun a son rôle à jouer. Tu commences quand ?

Rémunération : De 32 500 € à 37 500 € brut par an
Statut : Agent de maitrise (RTT…)

Ce qui rythme tes journées

Ambassadeur(drice) de la relation client PRO,tu es au cœur de la surface de vente : tu accompagnes nos clients dans leurs achats, réalises les ventes et les orientes vers les bons interlocuteurs si besoin. Grâce à tes actions de recrutement et de fidélisation, tu contribues activement à la gestion du portefeuille client PRO. Ton objectif ? Offrir une expérience d’achat optimale, alliant performance commerciale et satisfaction client.

Pour ce faire, tu :

• Accueilles et accompagnes les clients PRO directement en magasin et crées avec eux une relation privilégiée et durable
• Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assure également un service après-vente
• Es acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et prends part aux évènements destinés à la clientèle PRO
• Suis les indicateurs et participes à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances
• Participes à l’animation et valorises la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin
• Promeus et mets en visibilité le programme PRO dans le parcours client

Garantis un libre-service de qualité : mise en rayon, propreté du linéaire, facing

• Contribues à la valorisation de l’offre : podiums, vitrines… et dynamises le linéaire (opérations commerciales, promotions…)

Ce qu’on apprécie chez toi

• Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO
• Ton expérience réussie dans le domaine des PRO et ton goût du commerce
• Ta passion de servir et ton sens du service client
• Ta rigueur et ton organisation
• Ta capacité à travailler en équipe

En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.

Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur!

Castorama s’engage dans une politique RH favorisant l’Inclusion et la Diversité. Nous précisons que ce poste est ouvert à tout candidat, sans distinction de genre, de sexe, d’origine, de nationalité ou de tout autre aspect lié à son identité, ainsi qu’aux personnes en situation de handicap. En plus de rendre l’amélioration de la maison accessible à tous, chez Castorama, nous souhaitons que chacun puisse avoir accès à nos offres d’emploi.

Conseiller de vente Technique et jardin intérieur (F/H)