Conseillère-Conseiller Commercial et Client Sénior F/H

Groupe Talents Handicap; Versailles; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarif préférentiel sur l’électricité/g

Aides aux familles et à la parentalité

Mobilité durable

Activités sociales et culturelles

Job summary

EDF, Centre de Relation Clients de Chatou, recrute un conseiller commercial pour créer une relation personnalisée à distance avec les clients particuliers et répondre à leurs besoins via téléphone et outils digitaux.

Le poste est basé à Chatou (78) et prévoit une formation. Travail du lundi au vendredi, télétravail possible selon l’autonomie et les besoins.

Qualifications

• Diplôme bac+2 ou bac+3 dans le domaine commercial, de la relation client ou de la vente.
• Expérience minimale de 2 ans dans un environnement commercial ou de relation client à distance.
• Aptitudes à écouter et conseiller les clients à distance.

Responsibilities

• Accueillir les clients par téléphone et via les outils digitaux, répondre à leurs demandes et réclamations.
• Proposer les solutions les mieux adaptées et développer la fidélisation.
• Contribuer aux objectifs commerciaux de l’équipe grâce au sens du conseil et de la vente.

Skills

Écoute active

Relation client

Sens du client

Vente et conseil

Education

Bac+2 ou Bac+3 domaine commercial / relation client / vente

Job description

Vous souhaitez mettre votre énergie au service d’un groupe qui bâtit un avenir durable ?
Rejoignez le groupe EDF pour exprimer votre énergie au service des enjeux climatiques.

Au sein du Centre de Relation Clients de Chatou, vous rejoignez des équipes (environ 15 conseillers par équipe) engagées et solidaires, mobilisées chaque jour pour accompagner les clients particuliers à distance. Ensemble, elles cultivent une relation de confiance avec les clients et contribuent activement à la performance commerciale du Groupe dans un environnement collaboratif, dynamique et bienveillant.

En tant que Conseillère/Conseiller commercial, vous créez une relation personnalisée à distance avec les clients particuliers. Vous accompagnez chaque client avec écoute et réactivité afin de répondre à ses besoins et lui proposer les solutions les plus adaptées. Au quotidien, vous accueillez les clients par téléphone et via les outils digitaux, gérez leurs demandes et réclamations, développez la fidélisation, valorisez les offres énergétiques et les services EDF et contribuez aux objectifs commerciaux de l’équipe grâce à votre sens du conseil et de la vente.

Le poste est situé à Chatou (78).

Une formation sera mise en place dès votre arrivée.

Vous travaillez uniquement du lundi au vendredi, sans activité le week-end. Le télétravail est possible selon votre niveau d’autonomie et les besoins de l’activité.

Rémunération brute annuelle de base hors primes : de 26000 € à 36000 €, selon diplôme et expérience professionnelle. Package global comprenant : prime individuelle de performance, intéressement et épargne salariale.

Avantages selon conditions d’éligibilité : tarif préférentiel sur l’électricité et le gaz, aides aux familles et à la parentalité, dispositifs de mobilité durable, activités sociales et culturelles …

Vous êtes titulaire d’un diplôme bac +2 ou bac +3 dans le domaine commercial, de la relation client ou de la vente. Vous justifiez d’une expérience minimum de 2 ans dans un environnement commercial ou de relation client à distance.

Vous aimez relever des défis commerciaux, convaincre avec justesse et développer une relation de confiance durable avec vos clients. Votre sens de l’écoute, votre aisance relationnelle et votre goût du résultat vous permettent d’identifier les besoins des clients et de leur proposer des solutions adaptées.

Vous faites preuve de capacité d'adaptation, collaboration, communication, sens du client, sens du résultat.

La diversité alimente notre performance. Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Une fois votre candidature présélectionnée, nous vous proposerons un premier entretien téléphonique. Si cette étape est concluante vous rencontrerez ensuite le manager et le responsable RH.

En rejoignant EDF, vous contribuez à la transition énergétique aux côtés de celles et ceux qui partagent la même ambition. Votre énergie est notre force !