Chargé de relation client H/F

CRIT; Garons; Sur place; EUR 18 000 - 21 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prime de transport

Compte Epargne Temps (CET)

Acompte de paie hebdomadaire

Mutuelle

Résumé du poste

CRIT Nîmes recrute pour l'un de ses clients spécialisés dans le transport de marchandises une Chargée de relation client H/F basée à Garons (30128). Vous accueillez les clients par téléphone et e-mail, traitez les demandes d'informations et réclamations, et assurez le suivi des expéditions en liaison avec les services internes.

Vous communiquez en anglais lorsque nécessaire. Poste en intérim de 3 mois, horaires 9h-12h et 13h30-17h30, 30 heures/semaine, salaire horaire brut de 13,31 EUR + tickets

Qualifications

• Expérience en relation client ou service clients.
• Niveau B1 minimum.
• Aisance téléphonique et rédactionnelle.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Rigueur et autonomie.
• Réactivité et capacité d'adaptation.
• Excellent relationnel et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients par téléphone et par e-mail.
• Traiter les demandes d'informations, réclamations et suivi des dossiers.
• Assurer le suivi des expéditions et communiquer les informations nécessaires.
• Coordonner les échanges entre les clients et les services.
• Mettre à jour les dossiers et les données clients dans les outils informatiques.
• Gérer les tâches administratives liées à l'activité.
• Communiquer en anglais lorsque nécessaire.
• Garantir une qualité de service et contribuer à la fidélisation.

Connaissances

Relation client

Aisance téléphonique

Rédaction

Organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Formation

Niveau B1 minimum

Outils

MS Office

Description du poste

Chargé de relation client H/F 30 - Garons

Offre n° 212GNQS
Chargé de relation client H/F

Votre agence CRIT Nïmes recrute pour l'un de ses clients spécialisés dans le transport de marchandises une Chargée de relation client H/F basée sur Garons.

• Accueillir et accompagner les clients par téléphone et par e-mail.
• Traiter les demandes d'informations, réclamations et suivi des dossiers avec réactivité.
• Assurer le suivi des expéditions et communiquer les informations nécessaires aux clients.
• Coordonner les échanges entre les clients et les différents services de l'entreprise.
• Mettre à jour les dossiers et les données clients dans les outils informatiques.
• Gérer les tâches administratives liées à l'activité.
• Communiquer en anglais avec les interlocuteurs lorsque la situation l'exige.
• Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la fidélisation des clients.

Conditions du poste:

• Poste basé à Garons
• Salaire : 13,31 EUR brut/heure + Tickets restaurant + Prime de transport
• Horaires : 9h00-12h00 / 13h30-17h30, du lundi au vendredi

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :

• Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés
• Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment
• Acompte de paie hebdomadaire si besoin
• Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc
• Application My Crit pour un suivi facile
• Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, rémemboursement chèques vacances, etc

Profil recherché :

• Expérience en relation client, assistanat ou service clients
• Niveau d'étang B1 minimum
• Aisance téléphonique et rédactionnelle
• Maîtris des outils bureautiques
• Sens de l'organisation
• Rigueur et autonomie
• Réactivité et capacité d'adaptation
• Excellent relationnel
• Esprit d'équipe
• Sens du service client

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au succès de notre client en tant que Chargé de relation client à GARONS - 30128.

Type de contrat Intérim - 3 Mois

Contrat travail Durée du travail Temps partié - 30H/semaine

Travail en journée

Conditions de travail Possibilité de télétravail

• Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros à 14.0 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients
• Elaborer, adapter une proposition commerciale
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés

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