Chargé / Chargée de relation client

GRAINES ET COMPETENCES; Lons-le-Saunier; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

GRAINES ET COMPETENCES à Lons-le-Saunier recherche un Chargé/Chargée de relation client pour renforcer la proximité avec les éleveurs et assurer l’accueil téléphonique, l’enregistrement des commandes et le suivi des contrats.

Profil Bac ou équivalent, expérience client et maîtrise du CRM. Contrat intérim - 7 jours, 35 h/semaine, travail en journée. L’objectif est d’améliorer la satisfaction et de favoriser les ventes additionnelles.

Qualifications

• Formation Bac minimum et première expérience sur un poste similaire.
• Excellente aisance relationnelle et sens du service client.
• Maîtrise du CRM et des outils informatiques souhaitée.

Responsabilités

• Assurer un accueil téléphonique de qualité et rappeler les clients en cas d’absence.
• Saisir et enregistrer les commandes via les outils internes, en respectant les procédures.
• Suivre la réalisation des commandes et répondre aux demandes des clients.
• Gérer les réclamations clients et les reprises si nécessaire.
• Participer à des campagnes commerciales et ventes additionnelles.
• Suivre les indicateurs de performance et réaliser des enquêtes de satisfaction.
• Établir la facturation et contrôler les quantités livrées.

Connaissances

Relation client

CRM

Suivi clients

Communication orale

Fidélisation

Formation

Bac ou équivalent

Outils

CRM software

Description du poste

Chargé / Chargée de relation client 64 - Lons

Offre n° 212HHTD
Chargé / Chargée de relation client

Notre client, acteur majeur de la nutrition animale, s'engage chaque jour aux côtés des éleveurs pour leur offrir expertise et accompagnement dans le développement des productions animales françaises. Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante, où l'innovation et la proximité client sont au cœur des valeurs !Vos missions au quotidien :Assurer un accueil téléphonique de qualité et rappeler les clients en cas d'absenceSaisir et enregistrer les commandes via les outils internes, en respectant les procédures en vigueurSuivre la réalisation des commandes et répondre aux demandes des clientsSoutenir les commerciaux dans le suivi d'exécution des contratsRenforcer et fiabiliser la complétude du CRM (interfaces, fonctionnalités, questionnaires intelligents.)Gérer les réclamations clients (enregistrement, suivi, mise en place de reprises si besoin)Participer à la promotion des services (e-mailings, actions de communication)Prendre part aux campagnes commerciales, gérer des ventes additionnelles et prospecter (appels entrants et sortants)Suivre les indicateurs de performance et réaliser des enquêtes de satisfactionÉtablir la facturation, contrôler les quantités livrées et garantir le bon traitement des avoirsLe profil recherché :Formation Bac minimum et première expérience réussie sur un poste similaireExcellente aisance relationnelle et sens du service clientCapacité d'adaptation, dynamisme et esprit d'équipeLa maîtrise du CRM et des outils informatiques sera un atout majeur !Ce poste vous apporte :L'opportunité d'intégrer une équipe engagée pour la satisfaction des clients et l'accompagnement des éleveursUn environnement axé sur la sécurité, la santé et le bien-être au travailPrêt(e) à apporter votre énergie et votre enthousiasme au service de la relation clients ?

Type de contrat Intérim - 7 Jour(s)
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22404.2 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent- BAC

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

D'autres offres peuvent vous intéresser :