Chargé de Relation Client – Développement & Fidélisation

CFA WEC; Bondy; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

CFA WEC recherche un apprenti pour préparer un BTS NDRC et participer au développement et à la fidélisation de la clientèle. Candidats disponibles immédiatement, les candidatures sont traitées rapidement.

Vous serez intégré au service relation client, pour répondre aux demandes, identifier les besoins et assurer le suivi des dossiers. Une expérience client est valorisée pour progresser dans ce rôle en apprentissage.

Qualifications

• Préparer le BTS NDRC dans le cadre d’un contrat d'apprentissage.
• Disponibilité immédiate.
• Participation au développement et à la fidélisation de la clientèle.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients
• Identifier leurs besoins
• Assurer le suivi des dossiers
• Conseiller les clients
• Réaliser des relances
• Participer aux actions de fidélisation
• Gérer les réclamations de premier niveau
• Mettre à jour les bases de données
• Participer aux enquêtes de satisfaction
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience client

Formation

BTS NDRC (en apprentissage)

Description du poste

CFA WEC recherche un apprenti pour préparer un BTS NDRC et participer au développement et à la fidélisation de la clientèle. Candidats disponibles immédiatement, les candidatures sont traitées rapidement.

Vous serez intégré au service relation client, pour répondre aux demandes, identifier les besoins et assurer le suivi des dossiers. Une expérience client est valorisée pour progresser dans ce rôle en apprentissage.