Chargé de Relation Client – Alternance 1 an (Finance)

Natixis; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement titre de transport 60%

Restaurant d’entreprise

Couverture santé et prévoyance

Intéressement/Participation

Comité d’entreprise

Congés payés

Résumé du poste

Natixis recherche un Chargé de Relation Client en alternance pour une durée de 1 an à partir de septembre 2026. Vous évoluerez dans un cadre international et serez encadré par un tuteur dédié, avec des missions concrètes et un impact réel sur la relation client.

Vous analyserez et traiterez les demandes, recevrez les appels des commerciaux du réseau BPCE et de Natixis Wealth Management, et contribuerez à l’objectif qualité tout en accompagnant les équipes dans l’usage des outils digitaux.

Qualifications

• Analyser et traiter les demandes dans le périmètre du service.
• Receptionner les appels des commerciaux et qualifier les demandes.
• Contribuer à l’objectif qualité et à la gestion des permanences téléphoniques.
• Accompagner les commerciaux dans l’utilisation des outils digitaux.

Responsabilités

• Traiter et orienter les demandes clients; affecter si nécessaire.
• Réceptionner et qualifier les appels des commerciaux (Réseau BPCE et Natixis Wealth Management).
• Participer aux permanences téléphoniques et à l’amélioration de la qualité.
• Encourager l’usage des outils digitaux par les équipes commerciales et clientèles.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Analyse des demandes

Gestion appels

Formation

BAC+5 Assurance Vie ou Patrimoniale

Description du poste

Natixis recherche un Chargé de Relation Client en alternance pour une durée de 1 an à partir de septembre 2026. Vous évoluerez dans un cadre international et serez encadré par un tuteur dédié, avec des missions concrètes et un impact réel sur la relation client.

Vous analyserez et traiterez les demandes, recevrez les appels des commerciaux du réseau BPCE et de Natixis Wealth Management, et contribuerez à l’objectif qualité tout en accompagnant les équipes dans l’usage des outils digitaux.