Alternance - 1 an - Chargé de Relation Clients F/H

Natixis; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Remboursement des transports 60%

Couverture santé et prévoyance

Intéressement / Participation

Résumé du poste

Teora, filiale à 100 % de Natixis Wealth Management, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client en alternance pour une durée d’un an à Paris (75002).

Vous travaillerez sous la supervision d’un tuteur et participerez à la prise en charge, analyse et traitement des demandes clients, à la qualification des demandes et à l’accompagnement des commerciaux dans l’usage des outils digitaux.

Qualifications

• Alternance d'un an à partir de septembre/octobre 2026.
• Contribuer à la gestion des demandes clients et à la qualification des demandes.
• Accompagner les commerciaux dans l'utilisation des outils digitaux.

Responsabilités

• Analyser et traiter les demandes clients et les acheminer aux destinataires.
• Réceptionner les appels des commerciaux et qualifier les demandes.
• Participer à la réalisation des objectifs qualité et gérer les permanences téléphoniques.

Connaissances

Relation client

Description du poste

Alternance - 1 an – Chargé de Relation Clients F/H

Tendance

Description de l'emploi

Vous rejoignez notre équipe, qui recherche un Chargé de Relation Client, pour une alternancede 1 an à partir du septembre/octobre 2026.

En collaboration avec votre tuteur, vos missions principales seront :

• De prendre en charge, analyser et traiter les demandes reçuesdans le périmètre du serviceou les affecter au bon destinataire ;
• De réceptionner les appels des commerciaux du Réseau BPCE et de Natixis Wealth Management en qualifiant la demande, l’analysant tout en apportant une réponse exhaustive ;
• De participer à la réalisation de l’objectif qualité et à la gestion des permanences téléphoniques clients;
• D’accompagner les commerciaux dans la prise en main des outils digitaux et inciter à leur utilisation.

Vous évoluez dans un environnement international et inclusif, favorisant le collaboratif avec des missions concrètes et un impact réel.
Nous vous accompagnerons tout au long de votre expérience chez nous pour que vous puissiez apprendre et développer vos compétences en travaillant aux côtés de professionnels expérimentés.
Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d’entreprise.
En plus d’un salaire attractif calculé en fonction de votre formation et de votre niveau d’études, vous bénéficiez du remboursement de votre titre de transport à hauteur de 60 %, de congés payés, l’accès au restaurant de l’entreprise ainsi qu’une couverture santé et prévoyance.
Vous bénéficierez également de l’intéressement et/ou participation au prorata de votre temps de présence.
Vous pourrez également avoir accès au comité d’entreprise.

Chez Teora, filiale à 100 % de Natixis Wealth Management (la Banque privée de Natixis), nous concevons et mettons en oeuvre des solutions d’assurance vie sur-mesure pour nos 3 clients:

> notre société mère - la banque privée Natixis Wealth Management –

> la clientèle Gestion privée et Banque privée des Banques populaires et des Caisses d’Epargne.

Filiale de NATIXIS, Teora fait partie du groupe BPCE, 2 e acteur bancaire en France, qui lui offre solidité et sécurité. Elle compte 48 collaborateurs et gère près de 9 milliards d’euros.

Notre ambition: accompagner nos 3 clients précités en leur proposant les meilleures solutions en assurance vie/ capi et de sous-jacents en gestion financière dans les différentes classes d’actifs pour leur permettre de répondre aux enjeux patrimoniaux de leurs clients aisés et ainsi les fidéliser.

Notre état d’esprit: équipe agile, soudée et engagée, notre état d’esprit entrepreneurial est notre dénominateur commun et fait la différence. Chez Teora, nos talents et notre motivation sont nos premiers atouts: rejoignez-nous et vous donnerez du sens à votre projet professionnel.

Infos sur l'emploi

• Identification de l'emploi 19315
• Catégorie d'emploi COMMERCIAL ET SUPPORT
• Date de publication 25/09/2026 14:00
• Lieux 115 - 117 rue Montmartre, Paris, 75002, FR