Chargé de Règlement Sécheresse - (F/H)

AXA Group; Chevanceaux; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe et variable

Télétravail partiel

Tickets restaurant

Écran ergonomique

Congés payés

RTT

AXA Actions

Associations AXA

Résumé du poste

AXA Group en France recherche un gestionnaire de sinistres Dommages aux Biens expérimenté. Vous serez au cœur du développement du marché Particuliers et Professionnels et gérerez des dossiers SAFE à fort enjeu.

Vous analyserez les contrats et garantis, conseillerez les clients, et participerez à l’amélioration continue des processus, tout en assurant l’encadrement et le pilotage des plannings.

Qualifications

• Maîtrise technique en gestion des sinistres.
• Analyse des contrats, garanties et conventions professionnelles.
• Repérage, analyse et exploitation efficace des informations.
• Autonomie organisationnelle et sens de l’initiative.
• Curiosité et capacité à proposer des améliorations.
• Compréhension des enjeux de la Direction et capacité à relayer le discours.
• Bonnes compétences relationnelles et anticipation des besoins clients.

Responsabilités

• Gérer des dossiers SAFE à fort enjeu (>100K€) et assurer leur suivi et règlement.
• Offrir des solutions spécifiques et sur mesure aux clients particuliers et professionnels.
• Renforcer les liens avec distributeurs, experts et partenaires.
• Collaborer avec les services souscription, D2APE et servicesFraude/recours.
• Superviser les plannings et valider les règlements.
• Participer à l’encadrement ponctuel et former les nouveaux entrants.

Connaissances

Gestion sinistres SAFE

Analyse contrats

Recherche d’information

Autonomie

Curiosité

Amélioration continue

Enjeux direction

Relayer discours

Description du poste

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Vous souhaitez être au cœur du développement du marché des Particuliers et Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes animé(e) par la relation client ainsi que la gestion de sinistres ? Rejoignez-nous et participez à l’ambition la Direction Service Clients Dommages aux Biens.

Missions et enjeux du poste :

• Techniques :
  • gestion des dossiers à fort enjeu SAFE (supérieurs à 100K€) nécessitant une expertise en techniques d'évaluation et de règlement dans son domaine d'activités, et l'application d'un processus de suivi et de pilotage des dossiers grave particulier.
  • La gestion des dossiers SAFE nécessite une gestion spécifique et personnalisée de notre relation client. (Enjeux business très forts et risque très fort de perdre une affaire importante si le client est insatisfait).
• Relation Clients :
  • apporter aux clients particuliers ou professionnels une solution spécifique et sur mesure.
• Partenariats avec nos distributeurs et nos partenaires :
  • la gestion des dossiers SAFE nécessite de créer une relation partenariale forte avec les distributeurs, les experts et les entreprises partenaires.
  • Renforcer les liens avec les services de souscription,la D2APE, les services fraude et recours.
• Transverses :
  • suppléer sa hiérarchie occasionnellement dans certaines tâches d’encadrement = distribution de l’activité,
  • supervision des plannings,
  • validation des règlements,
  • prise de décision dans les dossiers,
  • formation des nouveaux entrants.

VOTRE PROFIL

Compétences techniques :

• Posséder la maîtrise technique dans la gestion des sinistres sécheresse
• Etre capable d'analyser les contrats, la garantie, les produits, les conventions professionnelles
• Etre capable d'aller chercher l’information, l’analyser, l’exploiter à bon escient
• Etre autonome dans son organisation
• Être curieux
• Etre force de proposition dans l'amélioration continue de nos process et de notre organisation
• Connaître les enjeux de notre Direction
• Relayer le discours de notre Direction

Qualités relationnelles :

• Ecoute
• Négociation
• Pédagogie
• Qualité de discernement : sens des enjeux et capacités à alerter sa hiérarchie quand nécessaire

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?