Chargé de Règlement de Sinistres

AXA en France; Chevanceaux; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail jusqu’à 3 jours par Semae?

Tickets restaurant

28 jours de congés payés

Épargne et actions AXA

Job summary

AXA en France recherche un gestionnaire de sinistres expérimenté pour assurer la gestion proactive des sinistres de responsabilité civile et décennale jusqu'à 150 k€, dans un cadre amiable et contentieux, de la déclaration jusqu'au règlement définitif.

Vous/instrumenterez les dossiers, évaluerez les garanties et coordonnerez les recours, avec une exigence de qualité et de rentabilité. Travail hybride avec 3 jours de télétravail possible.

Qualifications

• Solide expérience en gestion de sinistres complexes à forts enjeux.
• Maîtrise du cycle de gestion des dossiers, de l'ouverture jusqu'au règlement amiable ou judiciaire.
• Formation Master 2 en Droit, spécialisation responsabilité civile et droit des assurances.
• Capacité à analyser et sécuriser les dossiers sur garanties, responsabilités et indemnisations.

Responsibilities

• Participer à la gestion des sinistres et instruire les dossiers.
• Valider les garanties et déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation.
• Évaluer le dossier et mettre en place les prestations adaptées à l’assuré.
• Exercer les recours et le suivi des sinistres construction.
• Collaborer avec assurés, réseaux de distribution, experts et avocats.

Skills

Gestion sinistres

Droit des assurances

Analyse risque

Indemnisation

Règlement contentieux

Education

Master 2 Droit, spécialisation responsabilité civile et assurances

Tools

Logiciels sinistres

Job description

Missions et enjeux du poste

Dans le cadre d’une gestion individuelle de règlement de sinistre, la mission est d’assurer la gestion proactive des sinistres de responsabilité civile et décennale jusqu’à un enjeu de 150 k€, conduits dans un cadre amiable et contentieux, de la déclaration jusqu'au règlement définitif du dossier, incluant les éventuels recours et récupérations financières, en fournissant aux clients et tiers un service de haut niveau et un résultat optimal, en termes de service, de coûts et de rentabilité.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Dans le cadre d’une gestion individuelle de règlement de sinistre, la mission est d’assurer la gestion proactive des sinistres de responsabilité civile et décennale jusqu'à un enjeu de 150 k€, conduits dans un cadre amiable et contentieux, de la déclaration jusqu'au règlement définitif du dossier, incluant les éventuels recours et récupérations financières, en fournissant aux clients et tiers un service de haut niveau et un résultat optimal, en termes de service, de coûts et de rentabilité.

Activité principale

Participer à la gestion des sinistres : instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l'évaluation du dossier, procéder à la mise en place de prestations adaptées aux besoins de l’assuré, exercer les recours et le suivi de sinistres construction.

• Identifier rapidement l'urgence et les parties prenantes concernées par le sinistre
• Organiser le plan d'action
• Sélectionner les prestataires
• Identifier les recours et récupérations financières
• Contribuer à détecter et contrôler la fraude

VOTRE PROFIL

Compétences techniques

• Solide expérience en gestion de sinistres complexes à forts enjeux.
• Maîtrise complète du cycle de gestion des dossiers, de l'ouverture jusqu'au règlement amiable ou judiciaire.
• Formation idéalement de niveau Master 2 en Droit, avec une spécialisation en responsabilité civile et droit des assurances.
• Capacité à analyser et sécuriser les dossiers sur les aspects : garanties contractuelles ; responsabilités ; modalités d'indemnisation ; exclusions de garanties.
• Bonne aptitude à interpréter les contrats d'assurance et à évaluer les risques juridiques associés.
• Capacité à proposer des solutions de règlement argumentées, sécurisées et conformes aux enjeux du dossier.
• Expérience confirmée dans les échanges avec les différentes parties prenantes : assurés ; réseaux de distribution ; experts ; avocats.
• Connaissances en droit de la construction appréciées.
• Bonne compréhension des enjeux techniques, juridiques et financiers liés à la gestion des sinistres.

Compétences relationnelles

• Forte autonomie dans la gestion des dossiers et la prise de décision.
• Excellente capacité d'analyse et de synthèse.
• Grande rigueur dans le traitement des dossiers et l'application des règles.
• Sens des responsabilités et capacité à gérer des situations sensibles ou complexes.
• Qualités de communication et de négociation avec des interlocuteurs variés.
• Bon relationnel et aptitude au travail collaboratif avec les équipes internes et les partenaires externes.
• Capacité à instaurer une relation de confiance avec les assurés et les parties prenantes.
• Orientation qualité de service client.
• Sens de la maîtrise des risques et de la sécurisation des décisions.

En résumé : un gestionnaire de sinistres expérimenté, autonome et rigoureux, disposant d'une solide expertise juridique et assurantielle, capable de gérer des dossiers complexes tout en développant des relations de travail efficaces avec l'ensemble des interlocuteurs.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?