Support d'équipe technique dommages-ouvrage (F/H)

AXA en France; Nanterre; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe + variable

Actions AXA / épargne

Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Congés payés 28 jours

Job summary

AXA en France recherche un Responsable Support d'équipe technique Dommages Ouvrage. Vous intégrez l’équipe DO, intervenez comme référent technique et assurez l’accompagnement des collaborateurs, le développement des compétences et l’excellence opérationnelle des activités liées aux sinistres Dommages Ouvrage.

Vous animez les formations, participez aux comités techniques et veillez à la qualité des pratiques tout en assurant le pilotage des dossiers sensibles et l’amélioration continue.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de sinistres Dommages Ouvrage.
• Capacité à former et fédérer les équipes autour des meilleures pratiques.
• Leadership naturel et aptitude à fédérer les objectifs collectifs.

Responsibilities

• Accompagner techniquement l’ensemble des collaborateurs et valider les stratégies de gestion.
• Superviser les dossiers sensibles et garantir la qualité des traitements.
• Former les nouveaux arrivants et animer les échanges techniques.
• Participer aux comités techniques et audits internes/externes.
• Veiller au respect des procédures et à l’amélioration continue.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Gestion des sinistres DO

Formation et coaching

Job description

Votre rôle et vos missions

Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service d’une équipe reconnue ? Vous aimez accompagner, faire grandir et fédérer vos collègues autour des meilleures pratiques ?

Votre rôle et vos missions

Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service d’une équipe reconnue ? Vous aimez accompagner, faire grandir et fédérer vos collègues autour des meilleures pratiques ?

La Direction des Services Clients Construction recrute son futur Support d'équipe technique dommages-ouvrage.

Rattaché à l’équipe Dommages Ouvrage (DO), vous intégrez l’équipe managériale et intervenez comme référent technique auprès des collaborateurs. Votre rôle consiste à accompagner l’équipe dans la gestion des dossiers, à renforcer les compétences techniques collectives et à contribuer à la qualité des pratiques au sein de la direction.

L’objectif du poste Apporter votre expertise technique pour sécuriser les positions de gestion, accompagner la montée en compétences des équipes et contribuer à l’excellence opérationnelle de l’activité Dommages Ouvrage.

Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes

Animation technique et accompagnement des équipes

• Accompagner techniquement l’ensemble des collaborateurs en validant les stratégies de gestion et les positions retenues sur les dossiers ;


• Superviser les dossiers sensibles afin de sécuriser les prises de décision et garantir la qualité des traitements ;


• Conseiller les équipes sur les problématiques techniques complexes liées à l’activité Dommages Ouvrage ;

Formation et développement des compétences

• Former les nouveaux arrivants et faciliter leur intégration au sein de l’équipe ;


• Animer les actions de formation et les échanges techniques afin de favoriser la montée en compétences des collaborateurs ;

Pilotage de l’expertise et de la qualité

• Participer aux différents comités techniques et contribuer au partage des bonnes pratiques ;


• Réaliser des audits internes et externes dans le cadre des activités déléguées à nos prestataires ;


• Veiller à l’application des procédures et à l’amélioration continue des pratiques de gestion ;

Missions transverses

• Assurer le rôle de référent fraude de l’équipe et contribuer à la diffusion de la culture de vigilance ;


• Participer aux projets et aux initiatives de l’équipe managériale en apportant votre expertise technique.

Votre profil

Pour réussir dans ce poste, vous vous appuyez sur une solide expertise métier et sur votre capacité à entraîner les équipes dans une dynamique collective.

Vos compétences techniques

• Vous disposez d'une expérience confirmée en gestion de sinistres Dommages Ouvrage ou d'une solide expertise dans le domaine de la Construction ;


• Vous analysez des situations complexes et apportez des recommandations techniques adaptées aux enjeux des dossiers ;


• Vous animez des échanges techniques, partagez vos connaissances et accompagnez les collaborateurs dans leur montée en compétences ;

Vos atouts relationnels

• Vous faites preuve d'un leadership naturel et savez fédérer les équipes autour d'objectifs communs ;


• Vous communiquez avec pédagogie, écoute et aisance afin de créer un climat de confiance ;


• Vous vous impliquez pleinement dans les projets et contribuez activement à la réussite collective grâce à votre sens de l'engagement et de la coopération.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;


• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;


• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;


• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;


• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

Votre environnement de travail

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée , nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en \"smartworking\".

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé 'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement.