Chargé de Recouvrement H/F

Adecco; Cergy; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, une société du secteur ingénierie et études techniques, un·e Chargé·e de Recouvrement (H/F) en intérim de 6 mois à Cergy, à temps plein, en horaires de journée. Le poste est à pourvoir dès que possible.

L'objectif principal est d'assurer un recouvrement efficace des créances et de garantir des délais de traitement courts dans le cadre des activités de gestion des réclamations clients.

Qualifications

• Expérience confirmée en recouvrement et gestion des réclamations.
• Bonne maîtrise des systèmes SAP et Salesforce.
• Sens du service et suivi administratif précis.
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec services internes.

Responsabilités

• Gérer le recouvrement des créances et le lettrage en lien avec la comptabilité.
• Traiter les litiges et les réclamations clients pour améliorer les délais de paiement.
• Collaborer avec les équipes qualité et les services internes.
• Utiliser SAP, Salesforce et outils de facturation pour le suivi des dossiers.
• Analyser les comptes clients et communiquer avec les prestataires.

Connaissances

Rigueur et organisation

Relation client

Communication professionnelle

Persévérance et diplomatie

Maîtrise des chiffres

Formation

Baccalauréat

Outils

SAP

Salesforce

SAP CRM

Outils facturation

Description du poste

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, une société du secteur ingénierie et études techniques, un·e Chargé·e de Recouvrement (H/F) en intérim de 6 mois à Cergy, à temps plein, en horaires de journée. Le poste est à pourvoir dès que possible.

L'objectif principal de ce poste est d'assurer un recouvrement efficace des créances et de garantir des délais de traitement courts dans le cadre des activités de gestion des réclamations clients.

Votre mission

• Prendre en charge les problèmes des clients liés à la facturation, au recouvrement et à la gestion des réclamations - cela inclut les litiges, les retours, les ajustements et les activités de recouvrement visant à garantir un paiement dans les délais et un traitement rapide des réclamations clients.
• Collaborer avec les clients et les services internes, tels que les équipes qualité, pour résoudre les problèmes liés aux comptes en souffrance et aux litiges.
• Connaissance et utilisation des systèmes SAP et Salesforce.
• Interprèter les politiques et les réglementations, examiner les problèmes et communiquer avec d'autres services et prestataires pour analyser et résoudre les problèmes, identifier et mettre en oeuvre des solutions de service.
• Analyser et traiter des réclamations clients , recouvrement de créances analyse compte client, lettrage en lien avec compta basée en Pologne, contact clients mail et téléphone.

Votre profil

Ce poste s'adresse à une personne souhaitant valoriser une expérience confirmée en recouvrement au sein d'un environnement organisé et orienté qualité de service. Vous êtes à l'aise avec les chiffres, les outils numériques et les échanges avec des interlocuteurs variés, et vous avez le sens de la relation clients et du suivi administratif précis.

Vous êtes titulaire d'un Bac et disposez d'une expertise solide dans le suivi de comptes clients et le recouvrement de créances, idéalement en entreprise.

Compétences comportementales

• Vous faites preuve de rigueur et d'organisation pour suivre les dossiers et respecter les délais.
• Vous êtes doté·e d'un sens relationnel développé et d'une communication claire et professionnelle.
• Vous savez faire preuve de persévérance et de diplomatie pour mener à bien les démarches de recouvrement.

Compétences techniques

• Vous maîtrisez le recouvrement de créances, le lettrage de compte et la gestion des règlements de la dette.
• Vous utilisez avec aisance les applications SAP, SAP CRM et les outils de facturation et de service client.
• Vous êtes à l'aise avec Salesforce (Sales Cloud, Commerce Cloud, ) pour le suivi des litiges et contentieux.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.