Chargé de Recouvrement F/H

MNT - Mutuelle Nationale Territoriale; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant dématérialisés

Résumé du poste

La MNT - Mutuelle Nationale Territoriale recrute un Chargé.e de Recouvrement à Villeneuve-d'Ascq pour encaisser et recouvrer les prestations et cotisations. Le poste implique l'analyse des cotisations et l'accompagnement des interlocuteurs.

Profil demandé: BAC+2 en Comptabilité/Gestion et au moins 2 ans d'expérience en relation téléphonique à distance, idéalement dans le secteur mutualiste ou assurantiel. Poste ouvert à la diversité et en ESS.

Qualifications

• BAC+2 en Comptabilité/Gestion exigé.
• Expérience d'au moins 2 ans en relation téléphonique à distance.
• Connaissance des procédures de gestion des cotisations et des impayés.

Responsabilités

• Recevoir, trier et qualifier les flux entrants/sortants pour les orienter.
• Effectuer les encaissements et le recouvrement des prestations et cotisations.
• Analyser/contrôler les cotisations et les indus pour régulariser les impayés.
• Renseigner et accompagner les interlocuteurs (collectivités, adhérents, agences).
• Assurer la relation adhérent par téléphone et partager les informations.
• Rendre compte de son activité pour favoriser le travail d'équipe.

Connaissances

Relation téléphonique

Formation

BAC+2 Comptabilité/Gestion

Description du poste

La MNT, Mutuelle Nationale Territoriale entité du Groupe VYV, est la première mutuelle de la fonction publique territoriale. La MNT protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en prévoyance. Les valeurs du mutualisme et du Service Public sont les pierres angulaires de notre action. Notre mission : assurer la pleine santé physique, psychologique et économique du monde territorial.

• Au sein du Centre de Recouvrement, nous recrutons 1 Chargé.e de Recouvrement dans le cadre d'un contrat à durée déterminée d'un mois
• Ce poste sera basé à Villeneuve d'Ascq (59)

Vous assurez l'encaissement et/ou le recouvrement des prestations / cotisations dans le respect des standards qualitatifs et quantitatifs de traitement.

Missions principales :

• Recevoir, trier et qualifier les flux entrants / sortants dans le but de les quantifier et de les orienter vers les équipes appropriées
• Réaliser des opérations de gestion dans le but d'effectuer les encaissements
• Analyser et contrôler les cotisations et/ou les indus dans le but de régulariser les impayés et de gérer les créances
• Renseigner et accompagner ses interlocuteurs (collectivités, adhérents, agences et/ou tiers) dans le but de donner satisfaction à leurs demandes
• Assurer la relation adhérent par téléphone
• Rendre compte de son activité et partager les informations dans le but de favoriser le travail d'équipe

Profil recherché :

Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau BAC+2 (Comptabilité / Gestion), complétée d'une expérience professionnelle similaire d'au moins 2 ans dans la relation téléphonique à distance, si possible dans un environnement mutualiste ou assurantiel. Vous connaissez les diférents types de contrat et les modalités de versement. Vous connaissez les procédures de gestion et les délais de traitement.

Votre capacité d'analyse et votre rigueur sont des atouts pour réussir à ce poste.

Vous partagez nos valeurs de solidarité et d'égalité, dans un environnement responsable, celui de l'économie sociale et solidaire (ESS), alors rejoignez-nous à la MNT !

Quelques informations complémentaires :

• Tickets restaurant dématérialisés d'une valeur de 10,30 € (60% pris en charge par l'employeur)
• Informations complémentaires :
• Pour toute question relative au poste, suite à candidature, votre contact RH :
• Charlotte CUISSET

Ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnel