Chargé de Recouvrement et ADV — Excel, CRM, Sage X3

Covage; Mont-Saint-Aignan; Presencial; EUR 27 000 - 38 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Covage recherche un(e) assistant(e) ADV avec BTS Gestion/MUC et 3 à 5 ans d'expérience pour contribuer au recouvrement des créances et au traitement des réclamations clients. Vous gérerez la facturation, utiliserez le CRM et participerez à l'amélioration des processus ADV.

Vous maîtrisez Excel et Sage X3 serait un plus, avec une connaissance des commandes et du système d'information métier. Poste en présentiel en Normandie, pourvu d'un environnement exigeant et collaboratif.

Qualificações

• Diplôme BTS Gestion/MUC et 3–5 ans d'expérience ADV.
• Expérience en facturation et utilisation d'un CRM.
• Connaissance de Sage X3 appréciée.
• Connaissance des commandes, facturation, recouvrement et réclamations.

Responsabilidades

• Appliquer la procédure de recouvrement (prévenances, relances, MED).
• Suivre les règlements clients et les actions par mail et téléphone.
• Mettre à jour les données via un fichier de suivi Excel et suivre les indicateurs de performance.
• Analyser une réclamation client, identifier la root cause et mener les correctifs (contrat, processus).
• Réaliser un avoir et respecter les processus en vigueur (tâches, validation managériale).
• Maîtriser le backlog et créer/mettre à jour les procédures du pôle ADV.

Conhecimentos

Rigueur

Organisation

Formação académica

BTS Gestion/MUC

Ferramentas

CRM

Sage X3

Excel

Descrição da oferta de emprego

Covage recherche un(e) assistant(e) ADV avec BTS Gestion/MUC et 3 à 5 ans d'expérience pour contribuer au recouvrement des créances et au traitement des réclamations clients. Vous gérerez la facturation, utiliserez le CRM et participerez à l'amélioration des processus ADV.

Vous maîtrisez Excel et Sage X3 serait un plus, avec une connaissance des commandes et du système d'information métier. Poste en présentiel en Normandie, pourvu d'un environnement exigeant et collaboratif.