CHARGE DE RECOUVREMENT AMIABLE H/F - REIMS

Groupe BPCE; Saint-Brice-Courcelles; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

28 jours de CP

RTT

Carte restaurant

Aide transport 50%

Mutuelle

Prévoyance

Épargne salariale

Avantages bancaires

Prestations du CSE

Résumé du poste

La Caisse d'Epargne Grand Est Europe recherche un Chargé de recouvrement (H/F) en CDD pour sa direction Crédits Engagements BDR et Contentieux, basé à Reims. Vous analysez les dossiers précontentieux, gérez les contacts clients et déployez la stratégie de recouvrement pour sécuriser les créances.

Profil Bac+3 avec expérience juridique ou bancaire souhaité; vous maîtrisez la négociation, l’analyse et le relationnel client. Rémunération 26k€-34k€ sur 13 mois, avantages et parcours d’intégration.

Qualifications

• Diplômé Bac+3 avec une expérience juridique et/ou Banque/Assurance.
• Bonne maîtrise des techniques de négociation et capacité d'analyse et de synthèse.
• Aisance en communication et sens du service client.

Responsabilités

• Réaliser l’analyse/diagnostic des dossiers précontentieux.
• Assurer la relation client ( appels, entretiens de recouvrement ).
• Mettre en œuvre la stratégie de recouvrement et proposer des solutions réalistes.
• Suivre l’administratif et comptable des dossiers.
• Effectuer les régularisations techniques et mettre à jour les bases de données.
• Assurer l’assistance au réseau.
• Détecter les situations compromises et déclencher les procédures adaptées.
• Contribuer à l’amélioration de la qualité de service.

Connaissances

Négociation

Analyse des dossiers

Relation client

Connaissance du risque juridique

Formation

Bac+3 en droit ou banque/Assurance

Outils

CRM bancaire

Description du poste

Description de l'entreprise

La Caisse d'Epargne Grand Est Europe recrute, pour sa Direction Crédits Engagements BDR et Contentieux, un :

Chargé de recouvrement (H/F) - CDD

Vous contribuez à préserver les intérêts financiers de l’entreprise et à la politique Risques, au travers de la sécurisation de l’octroi ou de la restructuration des crédits, des règlements des litiges et du recouvrement des créances, au titre des marchés traités (Particuliers, Pros et BDR).

La CEGEE, une banque coopérative régionale forte de plus de 2 500 collaborateurs et 268 agences, réparties sur les 10 départements du Grand Est. Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l’entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, et la qualité de vie au travail. La CEGEE a notamment obtenu en 2025 le renouvellement du label AFNOR Egalité professionnelle.

Poste et missions

Votre quotidien ?

Rattaché à la Responsable du Service Recouvrement Amiable, vous aurez pour principales missions de :

• réaliser l'analyse/diagnostic des dossiers précontentieux de son portefeuille sur le ou les marchés traités
• assurer la relation client (gestion des appels, entretiens de recouvrement…)
• mettre en œuvre la stratégie de recouvrement (négocier la meilleure solution pour l’entreprise, proposer une solution réaliste et durable pour le client, obtenir la régularisation des dossiers dans les délais fixés)
• assurer le suivi administratif et comptable des dossiers gérés
• effectuer les régularisations techniques et mettre à jour les bases de données
• assurer l’assistance au réseau
• détecter les situations compromises pour la sauvegarde des intérêts de l'entreprise et déclencher les procédures adaptées
• contribuer en permanence à l’amélioration de la qualité de service en cohérence avec le plan d’action défini pour l’entreprise.

Pour mener à bien ces missions, des connaissances sont requises notamment sur l’analyse des risques ainsi que la gestion du risque juridique dans le respect des règles de déontologie.

Le poste en CDD est à pourvoir à REIMS.

Profil et compétences requises

Profil recherché :

• Idéalement Diplômé Bac+3, avec une expérience Juridique et/ou Banque/Assurance ;
• maîtrise des techniques de négociation, bonne capacité d'analyse et de synthèse ;
• à l'aise en communication, aptitude relationnelle, sens du service à la clientèle

Concrètement, à la Caisse d’Epargne Grand Est Europe, vous bénéficierez :

• Parcours d'intégration dès l'arrivée ;
• Formations tout au long de votre parcours ;
• Modèle managérial favorisant l'initiative ;
• Suivi personnalisé par un interlocuteur RH ;
• Opportunités de carrière au sein de la CEGEE et du groupe BPCE ;
• Rémunération annuelle brute entre 26k € et 34k € sur 13 mois, en fonction de vos expériences et de vos diplômes ;
• Part variable et intéressement ;
• Avantages sociaux : 28 jours de CP, RTT, carte restaurant (12.10 € dont 60% pris en charge par l’employeur), prise en charge des frais de transport à hauteur de 50%, mutuelle, prévoyance, épargne salariale, avantages bancaires, prestations du CSE.

Processus de recrutement :

• Pré-sélection téléphonique ;
• Entretien RH ;
• Entretien opérationnel avec le futur manager ;
• Réponse à chaque candidature.

Convaincu ? L’équipe Recrutement & Parcours Professionnels est à votre écoute !

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