CHARGE DE RECOUVREMENT AMIABLE H/F - REIMS

Caisse d'Epargne Grand Est Europe; Reims; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CP 28 jours

RTT

Carte restaurant

Transports pris en charge 50%

Mutuelle

Prévoirance

Épargne salariale

Avantages CSE

Résumé du poste

La Caisse d'Epargne Grand Est Europe recrute un chargé de recouvrement en CDD à Reims. Sous la responsabilité de la Responsable du Service Recouvrement Amiable, vous contribuez à sécuriser les crédits et à optimiser les litiges.

Profil Bac+3 avec expérience en juridique ou banque/assurance; compétences en négociation, analyse et relation client; vous bénéficierez d’un parcours d’intégration et d’avantages sociaux.

Rémunération brute annuelle 26k–34k € sur 13 mois.

Qualifications

• Diplômé Bac+3, avec expérience juridique et/ou banque/assurance.
• Maîtrise des techniques de négociation et d’analyse.
• Aisance en communication et sens du service.

Responsabilités

• Réaliser l’analyse/diagnostic des dossiers précontentieux sur le portefeuille.
• Assurer la relation client (appels, entretiens de recouvrement).
• Mettre en œuvre la stratégie de recouvrement et proposer des solutions réalistes.
• Suivre l’administratif et comptable des dossiers gérés.
• Effectuer les régularisations techniques et mettre à jour les bases de données.
• Assurer l’assistance au réseau.
• Détecter les situations compromises et déclencher les procédures adaptées.
• Contribuer à l’amélioration de la qualité de service.

Connaissances

Négociation

Analyse et synthèse

Relation client

Communication

Formation

Bac+3 en droit/banque/assurance

Description du poste

Description de l'entreprise

La Caisse d'Epargne Grand Est Europe recrute, pour sa Direction Crédits Engagements BDR et Contentieux, un :

Chargé de recouvrement (H/F) - CDD

Vous contribuez à préserver les intérêts financiers de l’entreprise et à la politique Risques, au travers de la sécurisation de l’octroi ou de la restructuration des crédits, des règlements des litiges et du recouvrement des créances, au titre des marchés traités (Particuliers, Pros et BDR).

La CEGEE, une banque coopérative régionale forte de plus de 2 500 collaborateurs et 268 agences, réparties sur les 10 départements du Grand Est. Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l’entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, et la qualité de vie au travail. La CEGEE a notamment obtenu en 2025 le renouvellement du label AFNOR Egalité professionnelle.

Poste et missions

Votre quotidien ?

Rattaché à la Responsable du Service Recouvrement Amiable, vous aurez pour principales missions de :

• réaliser l'analyse/diagnostic des dossiers précontentieux de son portefeuille sur le ou les marchés traités
• assurer la relation client (gestion des appels, entretiens de recouvrement…)
• mettre en œuvre la stratégie de recouvrement (négocier la meilleure solution pour l’entreprise, proposer une solution réaliste et durable pour le client, obtenir la régularisation des dossiers dans les délais fixés)
• assurer le suivi administratif et comptable des dossiers gérés
• effectuer les régularisations techniques et mettre à jour les bases de données
• assurer l’assistance au réseau
• détecter les situations compromises pour la sauvegarde des intérêts de l'entreprise et déclencher les procédures adaptées
• contribuer en permanence à l’amélioration de la qualité de service en cohérence avec le plan d’action défini pour l’entreprise.

Pour mener à bien ces missions, des connaissances sont requises notamment sur l’analyse des risques ainsi que la gestion du risque juridique dans le respect des règles de déontologie.

Le poste en CDD est à pourvoir à REIMS.

Profil et compétences requises

Profil recherché :

• Idéalement Diplômé Bac+3, avec une expérience Juridique et/ou Banque/Assurance ;
• maîtrise des techniques de négociation, bonne capacité d'analyse et de synthèse ;
• à l'aise en communication, aptitude relationnelle, sens du service à la clientèle

Concrètement, à la Caisse d’Epargne Grand Est Europe, vous bénéficierez :

• Parcours d'intégration dès l'arrivée ;
• Formations tout au long de votre parcours ;
• Modèle managérial favorisant l'initiative ;
• Suivi personnalisé par un interlocuteur RH ;
• Opportunités de carrière au sein de la CEGEE et du groupe BPCE ;
• Rémunération annuelle brute entre 26k € et 34k € sur 13 mois, en fonction de vos expériences et de vos diplômes ;
• Part variable et intéressement ;
• Avantages sociaux : 28 jours de CP, RTT, carte restaurant (12.10 € dont 60% pris en charge par l’employeur), prise en charge des frais de transport à hauteur de 50%, mutuelle, prévoyance, épargne salariale, avantages bancaires, prestations du CSE.

Processus de recrutement :

• Pré-sélection téléphonique ;
• Entretien RH ;
• Entretien opérationnel avec le futur manager ;
• Réponse à chaque candidature.

Convaincu ? L’équipe Recrutement & Parcours Professionnels est à votre écoute !