Chargé de Recouvrement Amiable des Loyers – Accompagnement

Vilogia SA; Lyon; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Vilogia Privilège recherche un(e) chargé(e) de recouvrement amiable pour gérer le recouvrement des loyers et charges impayés sur l'ensemble du patrimoine, y compris la gestion mandatée. Vous travaillez sur environ 600 dossiers actifs en lien avec un binôme et le service contentieux.

En collaboration avec les locataires, vous analysez les situations, proposez des solutions, négociez des plans d’apurement et orientez vers les aides adaptées, tout en assurant un reporting régulier.

Qualifications

• Bac+2 à Bac+3 dans les domaines de la gestion, de l'immobilier, du juridique ou équivalent.
• Expérience souhaitée dans le recouvrement amiable, la gestion locative ou les impayés.

Responsibilities

• Relances amiables auprès des locataires et anciens locataires (téléphone, courrier, mail et visites lorsque nécessaire).
• Analyser chaque situation pour identifier les causes d'impayé et proposer une solution adaptée.
• Négocier et suivre les plans d'apurement jusqu'à régularisation.
• Accompagner les locataires vers les aides et dispositifs adaptés ou vers les partenaires compétents.
• Ouvrir et suivre les dossiers de garantie Visale auprès d'Action Logement.
• Assurer un suivi régulier du portefeuille et veiller au respect des engagements pris.
• Travailler en binôme avec le recouvrement amiable sur un autre périmètre et partager les meilleures pratiques.
• Transmettre les dossiers au contentieux lorsque nécessaire et réaliser un reporting des actions.
• Suivre l'évolution des impayés et produire des reporting réguliers.

Skills

Relation client

Négociation

Organisation

Rigueur

Empathie

Communication téléphonique

Education

Bac+2 à Bac+3 en gestion/immobilier/juridique

Job description

Vilogia Privilège recherche un(e) chargé(e) de recouvrement amiable pour gérer le recouvrement des loyers et charges impayés sur l'ensemble du patrimoine, y compris la gestion mandatée. Vous travaillez sur environ 600 dossiers actifs en lien avec un binôme et le service contentieux.

En collaboration avec les locataires, vous analysez les situations, proposez des solutions, négociez des plans d’apurement et orientez vers les aides adaptées, tout en assurant un reporting régulier.