Chef de Service Innovation et Modernisation (H/F)

Cherbourg; Cherbourg-en-Cotentin; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Cherbourg recherche un Chef de Service Innovation et Modernisation pour encadrer une équipe de 6 agents et accompagner les directions métiers dans leur transformation numérique. Vous structurez les données, développez la stratégie d’innovation et pilotez les projets d’intelligence artificielle en lien avec les services.

Vous serez amené à concevoir les parcours usagers, assurer une veille technologique et mettre en œuvre une approche marketing des services en ligne, avec un focus sur

Qualifications

• Connaissance de l’architecture fonctionnelle des systèmes d’information.
• Maîtrise des méthodes AMOA et conduite de projet, transformation numérique.
• Connaissance des principes de gouvernance et de valorisation des données.
• Connaissance du fonctionnement et des enjeux d’une collectivité territoriale.
• Capacité à manager une équipe pluridisciplinaire et à accompagner le changement.
• Capacité à conduire études d’opportunité, benchmarks et faisabilité et à mettre en place des indicateurs de pilotage.
• Conception de parcours usagers (UX Design) et pilotage de l’expérience utilisateur des services en ligne.
• Esprit analytique, rigueur et capacité à prendre de la hauteur.
• Dynamisme, curiosité et aptitude à faire émerger des solutions innovantes.
• Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, travail en transversalité.

Responsabilités

• Encadrer, animer et coordonner les agents du service et cadrer les besoins des directions métiers.
• Conduire les entretiens annuels et développer les compétences du service.
• Conduire des études d’opportunité et évaluer la valeur des projets.
• Mettre en place la gouvernance des données et développer le catalogue et l’entrepôt de données.
• Structurer le catalogue de services et piloter l’expérience utilisateur des services numériques.

Connaissances

Architecture SI

AMOA et PM

Gouvernance données

Connaissance collectivité

Management équipe pluridisciplinaire

Études d’opportunité

UX Design

Marketing services en ligne

Rigueur analytique

Dynamisme & curiosité

Formation

Bac+5 ou équivalent en informatique/SI

Description du poste

Le Chef de Service Innovation et Modernisation encadre, anime et coordonne les 6 agents du service. Vous accompagnez les directions métiers dans leur transformation numérique et contribuez à l’amélioration de l’expérience des administrés. Vous structure et valorise les données de la collectivité et développe la stratégie d’innovation et d’intelligence artificielle en termes de solutions.

Vous serez notamment amené à :

Management et accompagnement des directions métiers

• Encadrer, animer et coordonner les agents du service ;
• Organiser l’activité du service, conduire les entretiens annuels et accompagner le développement des compétences ;
• Accompagner les directions métiers dans le cadrage de leurs besoins ;
• Conduire les études d’opportunité et évaluer la valeur des projets ;
• Accompagner le changement dans les directions métiers.

Données et système d’information

• Mettre en place la gouvernance des données, notamment le catalogue de données et l’entrepôt de données ;
• Développer la démarche Open Data ;
• Réaliser des benchmarks et des études de faisabilité ;
• Élaborer des scénarios d’homogénéisation du système d’information ;
• Mettre en place des indicateurs de pilotage.

Innovation et expérience usagers

• Structurer le catalogue de services de la collectivité ;
• Concevoir les parcours usagers (UX Design) et piloter l’expérience utilisateur des services numériques ;
• Assurer une veille technologique et prospective numérique ;
• Mettre en œuvre une approche marketing des services en ligne : positionnement, promotion, adoption et satisfaction des usagers.

Catégorie A / Grade Ingénieur ou Ingénieur principal

Diplôme supérieur niveau bac+5 idéalement en informatique, systèmes d’information, transformation numérique ou équivalent / 1ere expérience dans un poste similaire, idéalement dans une collectivité territoriale ou un environnement similaire

Compétence attendues:

• Connaissance de l’architecture fonctionnelle des systèmes d’information
• Connaissance des méthodes AMOA, de conduite de projet et de transformation numérique
• Connaissance des principes de gouvernance et de valorisation des données
• Connaissance du fonctionnement et des enjeux d’une collectivité territoriale
• Capacité à manager une équipe pluridisciplinaire, conduire des projets de transformation et accompagner le changement dans les directions métiers
• Capacité à conduire des études d’opportunité, des benchmarks et des études de faisabilité et à mettre en place des indicateurs de pilotage
• Capacité à concevoir des parcours usagers (UX Design), piloter l’expérience utilisateur et mettre en œuvre une approche marketing des services en ligne
• Esprit analytique, rigueur et capacité à prendre de la hauteur
• Dynamisme, curiosité et aptitude à faire émerger et accompagner des solutions innovantes
• Bonnes qualités relationnelles, rédactionnelles, capacité d’analyse/synthèse et de travail d’équipe en transversalité