Chargé de Projet H/F

ORISHA; Villers-lès-Nancy; Híbrido; EUR 30.000 - 35.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mutuelle prise en charge à 50%

Tickets-restaurant 9€ (60% pris en</n>

Participation et CSE

Matériel de travail fourni

Descripción de la vacante

Orisha health & Safety recherche un Chargé de projet Déploiement pour piloter la mise en place de la suite Desmos chez les clients du secteur santé. Vous coordonnez cadrage, données, planning et transfert au support, avec formation des utilisateurs à distance ou sur site.

Vous travaillez en CDI, 38h50 par semaine, avec télétravail possible et déplacements réguliers, et vous collaborez avec les équipes commerciales et support.

Formación

• Formation Bac +2 ou équivalent et expérience en support client appréciée.
• Maîtrise des outils d’accès à distance (TeamViewer/AnyDesk) et suite Google.
• Connaissances d’un outil de ticketing (Salesforce) et bases SQL.
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service.

Responsabilidades

• Pilotage de projets de déploiement de bout en bout (cadre, calendrier, transfert au support).
• Configuration et installation à distance de la suite Desmos (droits, nomenclature).
• Formation des utilisateurs à distance ou sur site et accompagnement post-déploiement.
• Collaboration étroite avec les équipes commerciales, ADV, support et développement.

Conocimientos

Service client

Pédagogie

Organisation

Aisance à distance

Educación

Bac +2

Herramientas

TeamViewer

AnyDesk

Google Suite

Salesforce

Windows/Mac

SQL basics

Descripción del empleo

Rejoignez l'aventure Orisha Health & Safety !

Au sein de la Business Unit Health & Safety d'Orisha, nous éditons la suite logicielle Desmos, une solution destinée aux professionnels et structures de santé (médecins généralistes et spécialistes, centres de santé, maisons de santé pluriprofessionnelles). Notre mission : simplifier le parcours de soins, optimiser la gestion administrative et faciliter la facturation SESAM-Vitale pour permettre aux soignants de se concentrer sur leur coeur de métier.

Vos missions :

• Rattaché(e) au manager de l'équipe Déploiement, vous rejoignez une équipe de 8 personnes. En tant que Chargé(e) de projet, vous pilotez vos projets de bout en bout, du cadrage initial jusqu'au transfert au support. Dès qu'une vente est finalisée et validée par l'ADV, la commande est automatiquement intégrée à votre tableau de bord, marquant le début de votre intervention.
• Prise en charge & Cadrage : Analyse des commandes validées (modules, reprise de données, nombre de postes), prise de contact avec les clients pour structurer le projet, définir le calendrier et organiser le déploiement.
• Paramétrage & Installation : Configuration de la suite Desmos sur-mesure (droits, nomenclature) et installation technique à distance (TeamViewer/AnyDesk). Vous réalisez ponctuellement des interventions de reprise de données (incluant de requêtes SQL simples).
• Formation des utilisateurs : En véritable pédagogue, vous formez et accompagnez les utilisateurs à distance ou sur site pour les rendre totalement autonomes sur la suite logicielle.
• Accompagnement le jour J & Suivi post-déploiement : Assistance au démarrage (présentiel ou distance) et accompagnement privilégié du client durant son premier mois d'utilisation (suivi, conseils, traitement des tickets via Salesforce).
• Transversalité : Vous collaborez étroitement au quotidien avec les équipes commerciales, ADV, support et développement.

Qui êtes‑vous ?

• Formation & Expérience : De formation Bac +2 ou profil autodidacte avec une expérience réussie en support client est appréciée.
• Compétences techniques : Aisance avec les outils de prise en main à distance (TeamViewer, AnyDesk) et la suite Google, maîtrise des environnements Windows/Mac, des notions en SQL et sur un outil de ticketing (Salesforce).
• Savoir-être & Qualités relationnelles : Tourné(e) vers l'humain, vous faites preuve d'une excellente aisance orale, d'un sens aigu du service client.
• Organisation & Pédagogie : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre capacité à transmettre vos connaissances en toute simplicité.

Conditions :

• Contrat : CDI - Statut ETAM (38h50 / semaine + 10 RTT).
• Rémunération : 30K€ à 35K€ brut annuel selon expérience préalable.
• Poste basé au 14 Allée de Longchamp, 54600 Villers-lès-Nancy.
• Déplacements : Prévoyez 30 à 50 jours de déplacement par an sur l'ensemble du territoire français, dont 2 à 3 départs le dimanche. Vous bénéficiez d'indemnités forfaitaires de déplacement de 25 € par jour pour les 10 premiers jours, puis d'un barème évolutif par paliers. Les réservations sont simplifiées grâce à notre plateforme interne dédiée PERK.
• Télétravail : Jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la période d'essai et sous réserve d'autonomie).
• Avantages : mutuelle prise en charge à 50%, tickets-restaurant d'une valeur de 9€ (pris en charge à 60 %), participation, CSE, et matériel de travail fourni.

Processus :

• Premier échange avec Annabelle, Talent Acquisition Partner, pour découvrir le poste et vos aspirations.
• Rencontre dans nos locaux avec votre futur manager et le directeur exécutif délégué.
• Dernier entretien en visio avec notre, RRH, pour finaliser le processus.
• Prises de références en dernière étape.

À propos d'Orisha :

Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du commerce, de l'immobilier, de la santé, de la construction et de l'agrifood. Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité. Orisha réalise plus de 300m€ de chiffre d'affaires et compte plus de 2200 collaborateurs. Orisha, c'est un groupe qui accompagne plus de 50.000 clients dans +100 pays dans leurs besoins technologiques pour faire tourner l'activité au quotidien.