CHARGE DE PLANIFICATION H/F

DKM Experts; Brunstatt-Didenheim; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge à 50 %

Tickets restaurants (9 € par jour)

Horaires de journée du lundi au vendredi

Job summary

DKM Experts, basé à Didenheim, recrute pour un poste clé en planification et organisation des interventions. Le candidat idéal gérera le planning, l’accueil téléphonique et les demandes clients tout en s’occupant de la facturation et des devis.

Une première expérience en gestion relationnelle est valorisée. L'entreprise offre un CDI à temps plein, avec une mutuelle, des tickets restaurant et des perspectives d'évolution rapide.

Qualifications

• Une première expérience en planification, gestion des interventions ou relation client est un plus.
• Sens aigu de l’organisation et rigueur absolue.
• Aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsibilities

• Gérer et optimiser le planning des interventions de nos techniciens.
• Assurer l’accueil téléphonique et la gestion des demandes clients.
• Rédiger et envoyer les devis en fonction des besoins des clients.

Skills

Organisation

Rigueur

Aisance relationnelle

Maîtrise des outils bureautiques

Réactivité

Job description

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

DKM Experts est un groupe national en forte croissance, spécialisé dans la lutte contre les nuisibles pour les professionnels et les particuliers.

Nous travaillons déjà avec des groupes majeurs de l’hôtellerie, de la restauration et de l’industrie.

Notre force : des solutions éco-responsables, des certifications reconnues, et surtout un ADN 100 % orienté client et performance.

Notre développement est rapide, ambitieux, et nous cherchons des personnes prêtes à écrire cette histoire avec nous.

Votre rôle : un poste clé au cœur de l’organisation des interventions.

Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche de notre futur:

(Basé à Didenheim (68))

Planification & Organisation (tâche principale)

• Gérer et optimiser le planning des interventions de nos techniciens.
• Planifier les rendez-vous avec les clients en tenant compte des urgences et contraintes techniques.
• Ajuster les plannings en fonction des imprévus pour garantir une efficacité maximale.
• Assurer le bon déroulement des interventions et leur suivi.

Relation client & gestion du standard

• Assurer l’accueil téléphonique et la gestion des demandes clients.
• Fournir des informations claires sur nos services et les modalités d’intervention.
• Relancer les clients pour la validation des devis et la programmation des interventions.

Gestion administrative & facturation

• Rédiger et envoyer les devis en fonction des besoins des clients.
• Effectuer le suivi des devis et relancer en cas d’attente prolongée.
• Assurer la facturation des prestations réalisées.
• Mettre à jour et suivre les dossiers clients dans nos outils internes.

Profil recherché

Le profil que nous recherchons :

• Une première expérience en planification, gestion des interventions ou relation client est un plus.

Compétences

• Sens aigu de l’organisation et rigueur absolue.
• Aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de planification.
• Réactivité et capacité à gérer les imprévus avec sérénité.

Qualités personnelles : Autonomie, esprit d’équipe, sens du service client et dynamisme.

Ce que nous offrons:

Chez DKM Experts, nous savons reconnaître et récompenser les performances.

• Un CDI temps plein (39h/semaine) basé à Didenheim (68).
• Mutuelle prise en charge à 50 %, tickets restaurants (9 € par jour), horaires de journée du lundi au vendredi.
• Une équipe dynamique, une ambiance entrepreneuriale et des dirigeants accessibles.
• Des perspectives d’évolution rapides : chez nous, les résultats ne passent pas inaperçus.

Prêt(e) à nous rejoindre ? Postulez dès maintenant et participez à notre aventure !