Chargé de Performance Opérationnelle h/f

Vyv 3; Albi; Hybrid; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

Chèques déjeuner

Mutuelle

Congés pour évènements familiaux

Comité Social d’Entreprise

Accès à l’Academy interne

Job summary

VYV³ Terres d’Oc, acteur associatif en Occitanie, recrute un Chargé de Performance Opérationnelle h/f pour piloter l'amélioration des processus et accompagner les métiers et les fonctions support (Finance, RH) dans la transformation.

Vous serez référent IA, identifierez des cas d’usage, piloterez leur déploiement, et contribuerez à un cadre d’usage responsable de l’IA, avec des ateliers, des KPI et des tableaux de bord. Déplacements réguliers requis.

Qualifications

• Bac+5 en contrôle de gestion, ingénierie des organisations ou école d’ingénieurs/commerce.
• Expérience de 2 à 5 ans en amélioration continue, conseil en organisation, pilotage de la performance, idéalement dans un contexte de transformation.
• Profil de terrain : capacité à se déplacer régulièrement pour échanger avec les équipes et comprendre leurs besoins en profondeur.

Responsibilities

• Diagnostic des processus et des données pour identifier irritants et leviers.
• Priorisation des actions selon impact en temps, coûts et qualité.
• Animation d’ateliers collaboratifs avec les équipes.
• Conception et suivi d’un plan d’action concret.
• Suivi des actions et ajustements en continu.
• Définition et suivi des KPI et des tableaux de bord.

Skills

Lean Six Sigma

Data analysis

Gestion de la performance

Conduite du changement

Education

Bac+5 en contrôle de gestion/ingénierie des organisations ou école d’ingénieurs/commerce

Tools

Qlik

Power BI

Tableau

SQL

Job description

Chargé de Performance Opérationnelle h/f

VYV³ Terres d’Oc est un organisme à but non lucratif qui assure une présence de proximité avec près de 80 services de soins et d'accompagnement déployés sur le Tarn, l'Ariège, le Lot, les Hautes-Pyrénées et le Tarn-et-Garonne en région Occitanie. Nous accompagnons les personnes dans les champs suivants : Petite Enfance, Optique, Dentaire, Audition, Services d'Aide à Domicile, Soins Infirmiers à Domicile, Centres de rééducation et de réadaptation et Ehpad.

Quelques chiffres : 1200 salariés, 120 délégués élus, 50 métiers de la santé et de nombreuses opérations de prévention chaque année. En rejoignant nos équipes, vous porterez nos orientations et nos valeurs humanistes, afin de favoriser l'accès pour tous à des soins de qualité, créer du lien et répondre aux nouveaux besoins sur notre territoire. "Se mobiliser chaque jour, au cœur des territoires, pour prendre soin de chacun"

Description de la mission

Au sein de Vyv 3 Terres d’Oc, vous rejoindrez une équipe dynamique dédiée au pilotage de la performance. Votre rôle sera d’accompagner les fonctions support (Finance, RH, etc.) et les métiers dans l’amélioration de leurs processus. Vous mènerez la démarche de bout en bout, du diagnostic jusqu’au suivi des résultats. Vous deviendrez également le/la référent(e) IA de l’entreprise : vous identifierez les cas d’usage, accompagnerez leur déploiement et diffuserez les bonnes pratiques auprès des équipes.

Pilotage de la performance opérationnelle

Diagnostic : analyser les processus et les données des équipes qui rencontrent une problématique pour identifier les irritants, les points de blocage et les leviers d’amélioration.

Priorisation : estimer l’impact pour l’entreprise (temps mobilisé, coûts, qualité de service) afin de cibler en priorité les processus à faible valeur ajoutée mais à forte mobilisation des équipes.

Animation d’ateliers : accompagner les réflexions des équipes concernées au travers d’ateliers collaboratifs.

Plan d’action : co-construire avec les équipes un plan d’action concret et partagé (simplification, réorganisation, automatisation, outillage).

Suivi : animer les ateliers de suivi, mesurer l’avancement et ajuster les actions si nécessaire.

Mesure de la performance : définir et suivre les KPI associés à chaque chantier, et concevoir les tableaux de bord correspondants.

Référent(e) IA de l'union

Identifier et qualifier les cas d’usage de l’IA à forte valeur pour les métiers et les fonctions support.

Accompagner l’expérimentation et le déploiement de solutions IA (IA générative, automatisation, analyse prédictive).

Être le point de contact des équipes sur les sujets IA : conseil, veille, partage des retours d’expérience.

Contribuer à la définition d’un cadre d’usage responsable de l’IA (bonnes pratiques, sécurité et confidentialité des données, conformité), en lien avec les équipes concernées.

Sensibiliser les collaborateurs à l’usage des outils IA.

Travailler avec les fonctions support, les métiers et la DSI pour harmoniser les données et les processus.

Former les utilisateurs aux outils (Qlik, outils IA) et aux bonnes pratiques.

Bac+5 en contrôle de gestion, ingénierie des organisations ou école d’ingénieurs/commerce.

Expérience de 2 à 5 ans en amélioration continue, conseil en organisation, pilotage de la performance, idéalement dans un contexte de transformation.

Profil de terrain : capacité à se déplacer régulièrement pour échanger avec les équipes et comprendre leurs besoins en profondeur.

Convention Collective de la Mutualité , Statut Cadre

Rémunération : 38000€ Brut Annuel

Compétences attendues:

Processus : maîtrise des méthodes d’amélioration continue (Lean, Six Sigma) et de la cartographie de processus.

Animation : expérience dans l’animation d’ateliers collaboratifs et la conduite du changement.

Data / BI : maîtrise d’Excel avancé et d’un outil de visualisation (Qlik, Power BI, Tableau) ; SQL apprécié.

IA / Automatisation : bonne connaissance des outils d’IA générative et des solutions d’automatisation (no-code, Python apprécié).

Qualités requises:

Esprit analytique et capacité à traduire des données en actions concrètes.

Aisance relationnelle et sens de l’écoute pour faire émerger les besoins des équipes.

Pédagogie pour former les équipes et diffuser la culture IA.

Autonomie et adaptabilité : aisance pour travailler en mode projet et s’immerger dans différents environnements.

Avantages et autres éléments de rémunération :

Télétravail 2 jours par semaine sous conditions,

Chèques déjeuner d’une valeur faciale de 9 € (à compter du 4ème mois de présence - prise en charge par l’employeur à hauteur de 5,40 €/ticket restaurant),

Mutuelle (coût pour le salarié 20.38 €/mois),

Congés pour évènements familiaux,

Comité Social d’Entreprise : chèques vacances, chèques cadeaux pour Noël, locations d’été, réductions partenaires, tickets cinéma, sorties, voyages, réductions optique-audition…

Accès à la politique d’entreprise sur les mobilités douces des salariés, prime transport etc…

Plateforme de formation l'Academy interne au groupe VYV3

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