Chargé de la Relation Client (H/F) | St Gilles les bains

Stand Up Formation; Saint-Gilles-les-Bains; On-site; EUR 30,000 - 48,000; Full time

Job summary

STAND UP FORMATION recherche un Responsable commercial et partenariats pour développer et fidéliser son portefeuille d’entreprises partenaires. Le poste implique des actions de prospection téléphonique et sur le terrain, ainsi que l’utilisation des réseaux sociaux comme LinkedIn.

Vous participerez au recrutement des candidats, organiserez des entretiens et des événements de recrutement, et assurerez le suivi administratif des contrats en collaboration avec le marketing et les partenaires.

Qualifications

• Expérience en prospection et développement du portefeuille clients.
• Capacité à travailler avec le service marketing et les partenaires.
• Connaissance des règles RGPD et du suivi administratif des contrats.

Responsibilities

• Développer et fidéliser le portefeuille d’entreprises partenaires.
• Réaliser des actions de prospection téléphonique, terrain et via les réseaux sociaux (LinkedIn).
• Développer de nouveaux partenariats et identifier de nouvelles opportunités commerciales.
• Réaliser les contrats et assurer leur suivi administratif.
• Participer au recrutement des candidats et réaliser les entretiens.
• Planifier et assurer les entretiens de suivi avec les entreprises et les apprenants.
• Participer aux événements de recrutement (job dating, journées de l’alternance, forums).
• Travailler avec le service marketing et les partenaires pour augmenter les candidatures.
• Analyser les demandes et réclamations des entreprises et des apprenants.
• Apporter des solutions adaptées et orienter les demandes complexes vers le bon interlocuteur.
• Adapter et argumenter les solutions proposées selon les besoins des entreprises.
• Répondre aux mails dans les délais et les objectifs de qualité.
• Prioriser les demandes et interventions selon les urgences et le volume d’activité.
• Veiller à la satisfaction des entreprises et des apprenants.
• Enregistrer et mettre à jour les informations entreprises dans les outils de suivi, conforme RGPD.
• Qualifier et actualiser la base de données entreprises selon leur activité et leurs besoins.
• Veiller au bon entretien des locaux et leur bonne présentation.

Skills

Prospection téléphonique

Négociation

Planification

Relation client

Tools

LinkedIn

Job description

• Développer et fidéliser le portefeuille d’entreprises partenaires
• Réaliser des actions de prospection téléphonique, terrain et via les réseaux sociaux, notamment LinkedIn
• Développer de nouveaux partenariats et identifier de nouvelles opportunités commerciales
• Réaliser les contrats et assurer leur suivi administratif
• Participer au recrutement des candidats et réaliser les entretiens
• Planifier et assurer les entretiens de suivi avec les entreprises et les apprenants
• Participer aux événements de recrutement : job dating, journées de l’alternance, forums, etc.
• Travailler en collaboration avec le service marketing et les différents partenaires de STAND UP FORMATION afin de développer le nombre de candidatures
• Analyser les demandes et réclamations des entreprises et des apprenants
• Apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées et orienter les demandes plus complexes vers le bon interlocuteur
• Adapter et argumenter les solutions proposées en fonction des besoins des entreprises
• Répondre aux mails dans le respect des délais et des objectifs de qualité
• Prioriser les demandes et interventions en fonction des urgences et du volume d’activité
• Veiller à la satisfaction des entreprises et des apprenants
• Enregistrer et mettre à jour les informations entreprises dans les outils de suivi, dans le respect des règles RGPD
• Qualifier et actualiser la base de données entreprises selon leur activité, leurs besoins et leurs attentes
• Veiller au bon entretien des locaux et contribuer à leur bonne présentation