Chargé de développement et admissions H/F

IGENSIA Education Group; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

IGENSIA Education Group recherche un chargé en développement et admission au sein de la Direction Marketing, Orientation et Admission. Vous accompagnerez chaque prospect dans la construction de son projet professionnel et assurerez la transformation commerciale nécessaire à l’atteinte des objectifs de recrutement, tout en garantissant une expérience candidat de qualité.

Vous gérerez le parcours du candidat de l’accueil à l’inscription, avec une activité multi-canal (téléphone, mail, chat,

Qualifications

• Conduire des entretiens de développement approfondis pour comprendre le projet du candidat.
• Conseiller sur le choix de formation et présenter les débouchés professionnels.
• Accompagner dans la construction du projet en proposant des parcours personnalisés et oriente vers les dispositifs d’aide (financement, alternance, accompagnement spécifique)

Responsabilités

• Traiter les demandes multi-canal et qualifier rapidement les leads.
• Relancer selon le plan de contact et réactiver les bases.
• Gérer les campagnes de phoning et ajuster l’intensité.
• Accompagner le candidat dans la constitution du dossier et le financement.
• Organiser les sessions d’admission et suivre après inscription.
• Coordonner avec les services internes pour fluidifier le parcours et sécuriser l’inscription.
• Participer aux actions terrain et événements (salons, portes ouvertes).
• Renseigner le CRM après chaque interaction et suivre les KPIs.

Connaissances

Écoute active

Conseil client

Négociation

Description du poste

Au sein de la Direction Marketing, Orientation et Admission, le/la chargé(e) en développement et admission accompagne chaque prospect dans la construction de son projet professionnel et assure la transformation commerciale nécessaire à l’atteinte des objectifs de recrutement, en garantissant une expérience candidat de qualité alliant écoute, conseil expert et suivi rigoureux.

Accompagner et conseiller en développement :

• Conduit des entretiens de développement approfondis pour comprendre le projet pédagogique et professionnel du candidat et analyse ses besoins, motivations et contraintes
• Conseille sur le choix de formation le plus adapté au profil et aux objectifs du candidat et présente les débouchés professionnels
• Accompagne dans la construction du projet en proposant des parcours personnalisés et oriente vers les dispositifs d’aide (financement, alternance, accompagnement spécifique)

Prospecter et assurer le suivi commercial :

• Traite les demandes entrantes et sortantes multi-canal (téléphone, mail, tchat, réseaux sociaux) et qualifie rapidement les leads conformément aux standards de performance du Groupe
• Effectue les relances systématiques selon le plan de contact défini dans le CRM et réactive les bases de prospects dormants par des actions ciblées
• Gère les campagnes de phoning thématiques (salons, JPO, rentrées) et maintient une intensité commerciale adaptée au rythme du candidat

Gérer le parcours d'admission :

• Accompagne le candidat dans la constitution de son dossier (pièces, financement, alternance) et le prépare aux épreuves d’admission
• Organise et planifie les sessions d’admission individuelles et Faire de vos singularités une réussite commune
• Assure le suivi post-admission jusqu’à l’inscription définitive
• Coordonne avec les services internes (admission, scolarité, placement) pour fluidifier le parcours et sécuriser l’inscription

Participer aux actions terrain et évènements

• Représente les écoles et établissements du Groupe lors des événements de promotion (salons, portes ouvertes, forums) et accueille et oriente les visiteurs
• Conduit des présentations thématiques (orientation, admission, métiers) dans les lycées et centres de formation et participe aux sessions d’immersion

Assurer le suivi de performance et le reporting :

• Renseigne rigoureusement le CRM après chaque interaction et suit ses KPIs individuels (taux de transformation, délai de traitement)
• Participe aux briefings commerciaux et contribue à l’amélioration des scripts et argumentaires