Responsable Relation Client / Stand Up Formation / St Denis

Stand Up Formation; Saint-Denis; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

STAND UP FORMATION à Saint-Denis recherche un Responsable Chargé(e) de Relation Client afin de piloter le centre et de développer le portefeuille entreprises et candidats.

Vous assurez la gestion administrative et commerciale, générez les contrats et suivez les démarches liées au RGPD, tout en coordonnant les actions avec le marketing et les partenaires dans un cadre dynamique.

Responsibilities

• Réaliser les contrats et assurer leur suivi administratif.
• Prospection client et développement du portefeuille partenaires.

Job description

STAND UP FORMATION recrute son/sa Responsable Chargé(e) de Relation Client Sur SAINT DENIS

Qui sommes-nous ? Le groupe STAND UP FORMATION est un centre de formation basé sur L'Ile de la Réunion (St Denis, St Pierre, St Gilles), avec une mission claire : faire grandir la formation pour adultes et devenir un partenaire incontournable des entreprises comme des candidats.

Notre ambition ? Pérenniser, développer, innover. et le faire avec une équipe engagée (et sympa, promis).

Votre mission : Contribuer directement à notre développement en générant des contrats et en élargissant notre portefeuille d'entreprises partenaires. En résumé : vous êtes un peu le chef d'orchestre du centre. Gestion administrative & commerciale: Réaliser les contrats et assurer leur suivi administratif. Développer le portefeuille clients grâce à la prospection (terrain & digitale). Utiliser les réseaux sociaux et LinkedIn sans scroller uniquement pour le plaisir. Collaborer avec le marketing et nos partenaires (France Travail, DomTomJob.) pour attirer les meilleurs candidats. Recrutement & relation candidats: Participer aux événements de recrutement (job dating, journées de l'alternance.). Mener les entretiens de recrutement avec professionnalisme (et bienveillance). Planifier et assurer les entretiens de suivi. Relation entreprises & apprenants: Analyser les demandes et réclamations. Proposer des solutions adaptées et orienter vers le bon interlocuteur. Garantir la satisfaction client, tout en respectant procédures et délais. Prioriser efficacement en période de forte affluence. Gestion des données & reporting: Enregistrer et suivre les données entreprises dans le respect du RGPD. Qualifier et mettre à jour la base de données (oui, proprement). Management Recruter les Chargé(e)s de Relation Client et les Assistant(e)s Commercial(e)s du site. Animer et motiver votre équipe pour atteindre les objectifs. Réaliser les entretiens de progrès et les entretiens professionnels. Gestion opérationnelle du centre: Ouverture et fermeture du centre. Veiller à la propreté des locaux et coordonner avec le service de nettoyage.