Chargé de la Clientèle des Particuliers H/F

Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine; Noyal-Châtillon-sur-Seiche; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse

Tickets restaurant

RTT & équilibre pro/perso

Résumé du poste

Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine recherche un Chargé(e) de Clientèle Particuliers pour valoriser et développer un portefeuille de clients intermédiaires. Vous apporterez des solutions adaptées en matière de prêts immobiliers et d’assurances, tout en assurant un service de proximité et de qualité.

Vous serez l’interlocuteur privilégié, avec une expertise en Banque de Réseau de proximité et une orientation résultats, dans un cadre CDI et un tempo de travail axé sur le service client.

Qualifications

• Expérience en banque et assurance sur le marché des Particuliers.
• Maîtrise des prêts immobiliers et des assurances de biens et de personnes.
• Gestion d'un portefeuille de clients dans une Banque de Réseau de proximité.

Responsabilités

• Gérer et développer votre portefeuille client en évaluant les risques et les opportunités.
• Conquérir par son action et ses propositions de nouveaux clients.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées.
• Assurer un suivi de qualité et régulier de la relation client.
• Développer l'autonomie des clients et contribuer au développement financier de l'agence.
• Participer à l'accueil et à la gestion de l'agence, en mode présentiel et multicanal.

Connaissances

Relation client

Vente

Conseil client

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 minimum

Outils

Maîtrise des prêts immobiliers

Description du poste

Rejoindre le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine, c’est intégrer une banque mutualiste qui place l’humain, la proximité et l’utilité au cœur de chacune de ses décisions. Chez nous, votre parcours compte autant que vos compétences : nous vous accompagnons pour développer votre expertise et construire une carrière durable, à la hauteur de vos ambitions.

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

Les missions du poste

Vous avez une première expérience en banque et assurance sur le marché des Particuliers, et vous souhaitez développer vos compétences en immobilier et en habitat ?

Ce poste est fait pour vous !

Rejoignez une entreprise engagée sur son territoire et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients.

Nous recherchons une personnalité animée par la vente, le conseil et la satisfaction client.

En tant que Chargé(e) de Clientèle Particuliers, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous serez en charge d'un portefeuille de clients intermédiaires.

Vos missions :

Développement de la relation client :

• Gérer et développer votre portefeuille client en évaluant les risques et les opportunités
• Conquérir par son action et ses propositions de nouveaux clients
• Identifier les besoins, projets du client ou prospect et apporter des solutions personnalisées
• Assurer un suivi de qualité et régulier de la relation client
• Contribuer au développement financier de son agence

Satisfaction client :

• Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité
• Proposer une solution adaptée, annoncer les délais et les respecter
• Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes
• Développer l'autonomie de nos clients en respectant leurs besoins

Gestion de la relation Client en mode digital et multicanal :

• Participer à l'accueil physique et à distance de nos clients
• Contribuer à l'animation et la gestion de l'agence

Le profil recherché

• Dynamique, autonome, curieux, vous possédez des qualités relationnelles reconnues.
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'esprit d'équipe
• Pré requis techniques : Maîtrise des prêts immobiliers, des assurances de biens et de personnes, et gestion des risques
• Bac +2 minimum et/ou 5 ans d'expérience dans la gestion d'un portefeuille de clients dans une Banque de Réseau de proximité

Type de contrat :CDI

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2025

Ici, chacun compte !

Développement & carrière :

• Un parcours d’intégration complet
• Des formations continues pour monter en expertise (crédit habitat, fiscalité, assurance…)
• De nombreuses perspectives d’évolution
• Nos collaborateurs construisent des carrières longues chez nous : c’est aussi ça, la confiance.

Vous pourrez compter sur vos collègues… et ils pourront compter sur vous.

Rémunération et avantages:

• salari fixe sur 13 mois
• rémunération variable collective garantie à 80%
• prime d’intéressement + abondement PEE
• tickets restaurant (10€/j pris en charge à 50% par l’employeur)

L’équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c’est important :

• 38H sur 4.5 jours,
• environ 3 semaines de RTT/an en plus des congés payés
• jusqu’à 1 jour de télétravail/semaine
• une politique parentale avantageuse (supplément familial, supplément garde d'enfants, congés allaitement).

Bien sûr, vous bénéficiez aussi d’une mutuelle avantageuse et d’une prévoyance.

Vous profitez égalementde tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances.

L'égalité des chances nous guide, la diversité nous renforce : nous valorisons chaque talent sans distinction.

Retrouvez notre charte éthique sur l’espace dédié: https://www.ca-cib.fr/sites/default/files/2025-10/charte-ethique-groupe_fra-septembre-2025.pdf