Chargé de Gestion des Interventions Clients h/f

Mitsubishi Electric Europe BV France; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 35 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel (6 jours/mois)

Primes de participation et d'intéresse

Salaire sur 13e mois

Résumé du poste

Mitsubishi Electric BV France recherche un coordinateur(trice) intervenant au cœur des opérations techniques, garantissant une organisation fluide et orientée satisfaction client. Vous planifiez les interventions, suivez les commandes et assurez le lien avec clients et équipes internes.

Profil requis: au moins 2 ans d’expérience, maîtrise d’Excel et SAP, sens du service client et de l’organisation. Poste en présentiel avec télétravail partiel et avantages.

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, SAP).
• Organisation, rigueur et sens des priorités.
• Excellent relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Organiser et optimiser les plannings d’intervention.
• Suivre les commandes client et garantir leur conformité.
• Piloter les achats de pièces et anticiper les besoins.
• Assurer une facturation fiable et complète.
• Collaborer avec les services internes (technique, logistique, comptabilité, juridique).

Outils

Excel

SAP

Description du poste

Vous aimez coordonner, organiser et être au cœur de l’action ? Vous avez le sens du service client et une vraie capacité à gérer les priorités ? Ce poste est fait pour vous !

Votre mission

Au cœur de notre activité, vous êtes le chef d’orchestre des interventions techniques.

Votre objectif : garantir une organisation fluide, efficace et orientée satisfaction clients

• Planifiez et coordonnez les interventions des techniciens, partenaires et sous-traitants
• Priorisez les demandes selon leur urgence et leur criticité
• Assurez un lien constant avec les clients et les équipes internes
• Gérez l’ensemble du suivi administratif : commandes, devis, approvisionnements, facturation
• Veillez à la disponibilité des pièces nécessaires pour garantir le respect des délais

Vos responsabilités

• Organiser et optimiser les plannings d’intervention
• Suivre les commandes clients et garantir leur conformité
• Piloter les achats de pièces et anticiper les besoins
• Assurer une facturation fiable et complètes
• Collaborer avec les services internes (technique, logistique, comptabilité, juridique...)

Votre profil

• Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, SAP)
• Organisation, rigueur et sens des priorités
• Excellent relationnel et sens du service client

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste central avec un vrai impact sur la satisfaction client
• Un environnement dynamique et collaboratif
• Des missions variées alliant organisation, relationnel et gestion

Les Principaux Avantages Si Vous Nous Rejoignez

• Un accompagnement spécifique à nos méthodes de travail
• Possibilité d'évolution et de carrière
• Primes de participation et d'intéressement
• Salaire sur 13e mois
• 6 jours de télétravail par mois
• 13 jours RTT
• Un CSE proposant de multiples avantages (Chèques vacances et rentrée scolaire...)

Mitsubishi Electric est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des femmes et hommes et au bien-être de ses salariés. Mitsubishi Electric s’engage à étudier à compétences et à chances égales, toutes les candidatures.

L'entreprise

Fondé en 1921, Mitsubishi Electric BV France est devenu, grâce à son savoir-faire industriel, un leader mondial de la production et la vente d'équipements électriques et électroniques.

Avec près de 120 000 salariés dont 2000 chercheurs, le groupe, présent dans 36 pays et sur 5 continents, réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 40 milliards d'euros. Implantée en France depuis 1991, sa division chauffage climatisation compte aujourd'hui parmi les leaders du chauffage et de la climatisation par détente directe tant pour l'équipement de la maison que pour les applications pour le secteur tertiaire.

Elle combine l'excellence de produits fabriqués au Japon, en Thaïlande et en Ecosse et la réactivité d'un service de proximité.