Chargé de gestion clients expert - Spécialisation prévoyance H/F

Unéo; Montrouge; Híbrido; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Développement personnel et formation

Tickets restaurants

Participation transport 75%

Aide garde d’enfants CESU

Équilibre vie pro/perso

Salle de sport / rooftop

Descripción de la vacante

Unéo recherche un Chargé(e) de gestion clients expert spécialisé prévoyance (IJ/invalidité/décès). Vous analyserez des dossiers complexes, sécuriserez les décisions et améliorerez les pratiques avec les équipes.

Vous assurerez le calcul et le suivi des prestations et interviendrez comme référent technique, formateur et contributeur à des procédures. Télétravail partiel possible après formation et autonomie.

Formación

• Formation Bac+3/5 en assurance, droit, protection sociale ou expérience équivalente.
• Expérience significative en gestion de prestations prévoyance et maîtrise des IJ / incapacité, invalidité et décès.
• Maîtrise de l’analyse contractuelle, ouverture des droits, bases de calcul et suivi des prestations.
• Expérience comme référent technique, contrôleur, formateur métier ou contributeur à des procédures.
• Capacité à analyser des situations complexes et à formuler une position argumentée.
• Aisance avec les outils bureautiques et les systèmes de gestion assurantielle (Active Infinite est un plus).
• Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction.
• Pédagogie, leadership technique, esprit d’équipe, autonomie et proposition.
• Rigueur, discrétion et confidentialité.

Responsabilidades

• Gérer des dossiers prévoyance complexes et sécuriser les décisions.
• Calculer et suivre les prestations IJ, invalidité et décès.
• Rédiger et mettre à jour les modes opératoires et fiches pratiques.
• Former et accompagner les collaborateurs dans leurs progrès.
• Analyser les écarts, proposer les actions correctrices et améliorer les pratiques.
• Interfacer avec les services juridiques, médicales, conformité et SI.

Educación

Bac+3/5 en assurance, droit, protection sociale ou expérience équivalente

Herramientas

Active Infinite (Cegedim)

Descripción del empleo

Unéo recherche un(e) Chargé(e) de gestion clients expert - Spécialisation prévoyance H/F disposant d’une maîtrise approfondie et polyvalente des prestations d’incapacité temporaire de travail / indemnités journalières, d’invalidité et de décès.

Au-delà de la gestion des dossiers les plus complexes, vous jouerez un rôle de référent technique auprès des équipes, contribuerez à la sécurisation des décisions et participerez activement à l’amélioration des pratiques. Nous recherchons impérativement un profil mixte IJ / Invalidité / Décès et non un profil spécialisé uniquement en décès.

• Expertise des dossiers complexes : prendre en charge ou sécuriser les dossiers à forts enjeux, atypiques, sensibles ou nécessitant une analyse contractuelle approfondie sur les risques IJ, invalidité et décès.
• Analyse et validation technique : contrôler l’ouverture des droits, les garanties et exclusions applicables, les franchises, les périodes indemnisables, les bases de calcul, les règles de coordination et les montants à verser.
• Gestion prévoyance complète : instruire, calculer et suivre les prestations d’incapacité, d’invalidité et de décès, y compris les révisions, régularisations, suspensions, reprises, indus et clôtures.
• Appui aux gestionnaires : répondre aux sollicitations techniques, aider à la prise de décision, accompagner la résolution des anomalies et contribuer à l’homogénéité des pratiques.
• Contrôle et sécurisation : réaliser des contrôles ciblés, analyser les erreurs ou écarts, identifier leurs causes et proposer les actions correctrices nécessaires.
• Référentiels et procédures : participer à la rédaction, à la mise à jour et à la diffusion des modes opératoires, fiches pratiques et règles de gestion.
• Montée en compétence : concevoir ou animer des points techniques, formations et retours d’expérience, et accompagner les collaborateurs dans leur progression.
• Amélioration continue : identifier les irritants, contribuer aux évolutions d’outils ou de processus et participer aux projets transverses liés à la prévoyance.
• Interface métier : selon les sujets, travailler avec les équipes juridiques, médicales, conformité, contrôle interne, systèmes d’information ou relation client.
• Gestion multicanale de la relation adhérent : traiter les appels entrants et, selon l’organisation, les courriels, courriers ou autres sollicitations.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Unéo, nous ne sommes pas seulement dédiés à offrir une protection en santé et en prévoyance de qualité à nos adhérents, nous croyons aussi que nos collaborateurs méritent une expérience de travail de qualité.

• Développement Personnel et Professionnel : Nous croyons en votre potentiel. Nous offrons des formations continues, des opportunités d'avancement, et un environnement propice à l'apprentissage et à la croissance.
• Politique sociale avantageuse : CSE, tickets restaurants, une participation aux frais de transport de 75%, de chèques CESU pour la garde d’enfants, …
• Equilibre vie professionnelle, vie personnelle : Chez Unéo nous offrons du télétravail jusqu’à 2 jours par semaine après l’acquisition de toutes les formations et une autonomie complète, …
• Bien-être au travail : Votre bien-être est notre priorité. Profitez d’un environnement de travail agréable, d’actions de prévention… mais aussi salle de sport, rooftop.

Solidarité, respect et équité sont les maitres mots qui animent la mission d’Unéo depuis 130 ans : protéger ceux qui ont fait le choix de protéger les autres. Acteur engagé et responsable Unéo, œuvre à la protection de ses assurés et au bien-être de la communauté défense dans son ensemble au travers des actions de solidarité et de soutien aux associations défense tout au long de l’année. La mutuelle s’est engagée dans une démarche responsable afin de construire une protection sociale durable.

• Formation Bac+3/5 en assurance, droit, protection sociale ou expérience équivalente.
• Expérience significative en gestion de prestations prévoyance et niveau d’expertise démontré sur les IJ / incapacité, l’invalidité et le décès.
• Maîtrise approfondie de l’analyse contractuelle, de l’ouverture des droits, des bases de calcul et du suivi des prestations dans la durée.
• Expérience appréciée comme référent technique, contrôleur, formateur métier ou contributeur à la rédaction de procédures.
• Capacité à analyser une situation complexe, à formaliser une position argumentée et à rendre les règles compréhensibles pour les équipes.
• Aisance avec les outils bureautiques et les systèmes de gestion assurantielle. La connaissance d’Active Infinite (Cegedim) est un plus.
• Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction.
• Pédagogie, leadership technique, sens du collectif, autonomie et force de proposition.
• Grande rigueur, discernement, discrétion et sens de la confidentialité.