Chargé de CRM et marketing (H/F)

UNIVERSITE PARIS-SACLAY; Orsay; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ordinateur portable

Restauration

Indemnité transports

Résumé du poste

L'Université Paris-Saclay recherche un Chargé de CRM et marketing pour piloter les campagnes et la stratégie data-driven. Le poste implique l'optimisation des parcours prospects et la collaboration avec les services de formation et communication.

Vous serez chargé(e) d'analyser les résultats, de générer des leads qualifiés et de développer l'inbound marketing, avec un focus sur la performance et la fiabilité des données.

Qualifications

• Expérience similaire exigée: 3 ans minimum en CRM/marketing.
• Analyse de données et capacité à en tirer des actions.
• Compétences en communication écrite et orale, multicanal.

Responsabilités

• Piloter les campagnes marketing et l'automation.
• Concevoir et piloter les campagnes emailing (BtoB/BtoBtoC/BtoC).
• Mettre en place des scénarios automatisés (nurturing, relances, segmentation).
• Définir les ciblages et optimiser les taux d'ouverture et de clic.
• Structurer et exploiter les bases de données et les leads.
• Suivre les KPI et produire des tableaux de bord dynamiques.

Connaissances

Analyse de données

Gestion relation client

Communication écrite et orale

Support technique

Description du poste

Chargé de CRM et marketing (H/F) 91 - Orsay

Offre n° 213KZCS - Chargé de CRM et marketing (H/F)

Environnement et contexte de travail :L'Université Paris-Saclay développe depuis longtemps une politique de formation professionnelle continue et apprentissage. Vecteur important de l'intégration professionnelle, du développement des compétences et de la sécurisation des parcours, la formation tout au long de la vie est pilotée au sein de l'Université par la Direction FTLV incluant le CFA (Centre de formation des apprentis).Cette direction est organisée en 3 pôles d'activités et missions : un pôle offre de formation, marketing/communication et développement/relations entreprises, un pôle administratif, gestion et financier, un pôle coordination de formation professionnelle, alternance et accompagnement des carrières.La Direction de la Formation Tout au Long de la Vie (DFTLV), incluant le CFA Université Paris-Saclay, est organisée en 3 pôles d'activité et missions : un pôle offre de formation, qualité, marketing et développement, un pôle administratif, gestion et financier, un pôle formation alternance et accompagnement des carrières.Placé-e sous l'autorité hiérarchique de la responsable du service marketing et communication, le/la chargé-e de CRM et marketing pilote le marketing du CRM orienté performance, développement et exploitation stratégique de la donnée.Le poste s'inscrit dans un environnement accompagné par l'éditeur du CRM (Eudonet) et la direction des systèmes d'information (DSI) de l'Université.L'action du/de la chargé-e de CRM et marketing vise à structurer et piloter une stratégie marketing data-driven au service :De la génération de leads qualifiés (BtoB, BtoBtoC et BtoC)De la performance commercialeDe l'optimisation des parcours prospectsDu développement des ressources propresSon action se déploie en lien étroit avec les services offre de formation et développement/relations entreprises de la DFTLV, ainsi qu'avec la direction de la communication et de la marque, les composantes et les établissements-composantes de l'Université.Missions principales de l'agent-e :

Missions principales de l'agent-e :

• Pilotage des campagnes marketing et automation
• Concevoir et piloter les campagnes emailing (BtoB, BtoBtoC et BtoC)
• Mettre en place des scénarios automatisés (nurturing, relances, segmentation comportementale)
• Définir les ciblages pertinents
• Optimiser les taux d'ouverture, de clic et de conversion
• Structuration et exploitation des bases de données
• Structurer et segmenter les bases (prospects, entreprises, partenaires, apprenants/apprenantes)
• Définir des règles de qualification et de scoring
• Améliorer la qualité et la fiabilité des données (en lien avec les équipes)
• Exploiter la donnée pour orienter la stratégie marketing
• Analyse de performance et tableaux de bord
• Suivre les KPI marketing et commerciaux définis par les responsables de services
• Produire des tableaux de bord dynamiques
• Analyser les parcours prospects (acquisition → conversion)
• Mesurer le ROI des campagnes
• Articulation CRM - Web - Génération de leads
• Structurer les parcours utilisateurs/utilisatrices entre site web, landing pages et CRM
• Optimiser les formulaires et dispositifs de captation de leads
• Développer une logique inbound marketing
• Améliorer la transmission des leads au service commercial
• Fluidifier le pipeline marketing → commercial
• Accompagnement des composantes et établissements-composantes
• Conseiller les composantes et établissements-composantes sur l'utilisation du CRMLes accompagner dans leurs campagnes et stratégies de ciblage
• Diffuser une culture marketing orientée performance
• Contribuer à la montée en compétences des équipes internes

Type de contrat CDD - 36 Mois

Contrat travail Durée du travail 36H50/semaineTravail en journée

Salaire

• Ordinateur portable
• Restauration
• Indemnité transports
• selon expérience

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Traiter les demandes de support technique

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de leadership

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Enseignement supérieur