Chargé de Contrôle Qualité H/F

Aéroports de la Côte d'Azur; Nice; Sur place; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Prime de performance

Intéressement et participation

Tickets Restaurants

Forfait mobilité durable

Parking gratuit

Congés payés 27 jours + RTT

Résumé du poste

Aéroports de la Côte d'Azur recherche un Chargé de Contrôle Qualité H/F pour assurer le contrôle qualité de la propreté des terminaux confiée aux prestataires, en veillant au respect des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement.

Vous garantirez un niveau optimal de propreté et de fonctionnalité des installations aéroportuaires, suivrez les prestations et les normes, et veillerez à la satisfaction des clients.

Qualifications

• Formation Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de la propreté, de la qualité ou de l’environnement.
• Expérience de 3 à 5 ans souhaitée dans le contrôle qualité ou la gestion de prestations.
• Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les outils de suivi.
• Capacité à travailler en horaires décalés, les week-ends et jours fériés.

Responsabilités

• Contrôler la qualité en propreté: réaliser des contrôles terrain sur la propreté et les installations techniques. Saisir et analyser les mesures dans le logiciel dédié, proposer des actions correctives et en assurer le suivi.
• Gérer des prestations sous-traitées: participer à la rédaction des cahiers des charges techniques. Suivre la qualité des prestations externalisées et les ressources mobilisées. Organiser les réunions avec les prestataires et rédiger les comptes rendus.
• Suivre des mesures réglementées: contrôler les prestations de nettoyage des installations commerciales et vétérinaires du fret. Réaliser des prélèvements bactériologiques, traiter les non-conformités et assurer la traçabilité.
• Traiter les réclamations clients: traiter en temps réel les réclamations, constater sur le terrain et mettre en œuvre les actions correctives. Proposer des améliorations pour renforcer la satisfaction client.
• Réaliser des activités de reporting: renseigner la main courante, transmettre les observations terrain. Compléter les tableaux de bord et en extraire les statistiques.

Connaissances

Contrôle qualité

Gestion des prestations

Rigueur et organisation

Formation

Bac+2 à Bac+3 en propreté/qualité/environnement

Outils

Outils de suivi

Description du poste

Information du poste

Intitulé du poste

Chargé de Contrôle Qualité H/F

Poste ouvert à toutes les candidatures, dans le cadre d’une politique de diversité et d’inclusion

Contrat

CDI

Ce que nous proposons

Au sein du Département Relation Clients et Qualité de Services et rattaché(e) à la Responsable Prestations Hygiènes, vous assurez le contrôle qualité de la propreté des terminaux réalisée par les prestataires, en veillant au respect des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement.

Votre mission

Garantir un niveau optimal de propreté et de fonctionnalité des installations aéroportuaires, en assurant le suivi des prestations, le respect des normes réglementaires et la satisfaction des clients.

Vos principales responsabilités

• Contrôler la qualité en propreté: Réaliser des contrôles terrain sur la propreté et les installations techniques. Saisir et analyser les mesures dans le logiciel dédié, proposer des actions correctives et en assurer le suivi.
• Gérer des prestations sous-traitées: Participer à la rédaction des cahiers des charges techniques. Suivre la qualité des prestations externalisées et les ressources mobilisées. Organiser les réunions avec les prestataires et rédiger les comptes rendus.
• Suivre des mesures réglementées: Contrôler les prestations de nettoyage des installations commerciales et vétérinaires du Fret. Réaliser des prélèvements bactériologiques, traiter les non-conformités et assurer la traçabilité.
• Traiter les réclamations clients: Traiter en temps réel les réclamations, constater sur le terrain et mettre en œuvre les actions correctives. Proposer des améliorations pour renforcer la satisfaction client.
• Réaliser des activités de reporting: Renseigner la main courante, transmettre les observations terrain. Compléter les tableaux de bord et en extraire les statistiques.

Ce que nous vous offrons

• Un environnement dynamique au cœur de l’activité aéroportuaire.
• Une équipe engagée et soucieuse de la qualité du service rendu aux passagers.
• Un poste polyvalent, terrain, avec un impact direct sur l’expérience client.

Ce que nous valorisons

• Formation Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de la propreté, de la qualité ou de l’environnement.
• Expérience de 3 à 5 ans souhaitée dans le contrôle qualité ou la gestion de prestations.
• Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les outils de suivi.
• Capacité à travailler en horaires décalés, les week-ends et jours fériés.
• Rigoureux(se), autonome, organisé(e), doté(e) de qualités rédactionnelles, vous avez êtes orienté(e) solutions et faites preuve de pugnacité afin que vos actions aboutissent.

Rémunération & avantages

• Votre Rémunération Sera Déterminée En Fonction De Votre Profil Et De Votre Expérience. Elle S’accompagne D’un Ensemble D’avantages Pensés Pour Votre Bien-être Et Votre Développement
• 13ème mois
• Prime de performance équivalente à un mois de salaire, versée annuellement selon l’atteinte des objectifs
• Intéressement et participation
• Tickets Restaurants, forfait mobilité durable ou indemnités de déplacement
• Accès à des formations, avantages CSE, CET
• Parking gratuit
• 27 jours de congés payés + 13 jours de RTT

Processus de recrutement

• Pré-sélection téléphonique
• Entretien avec Manager et RH
• Test(s) + entretien avec la RRH et éventuellement le N+2
• Retour sur votre candidature