Chargé de Contrats Leasing – Relation Client et Digital

Michael Page (France); Vaucresson; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Itérim

Résumé du poste

Page Personnel Banque & Activités de Marché recherche un Gestionnaire contrat leasing pour rejoindre ses équipes à Vaucresson. Vous suivrez les contrats clients et réseau et assurerez les échanges téléphoniques avec les concessionnaires et les clients.

Vous traitez les demandes, renégociations et réclamations, et contribuez à la satisfaction client, tout en veillant à la conformité des dossiers et à la mise en production des financements.

Qualifications

• Bac+2 dans une filière commerciale ou bancaire/financier.
• Première expérience dans le secteur du leasing.
• Rigueur et sens du service client.

Responsabilités

• Suivre administrativement les contrats clients et réseau.
• Assurer les relations téléphoniques avec les concessionnaires et les clients : accueil, suivi des dossiers, routage des appels, relances.
• Traiter les demandes simples et complexes clients et concessionnaires : changement d'adresse, réaménagements, renégociation, réclamations, gestion des sinistres, ….
• Contribuer à la satisfaction client et assurer la fidélisation.
• Promouvoir les outils digitaux mis à la disposition des clients et du réseau (site web, Restart, portail concessionnaire).
• Contribuer à la gestion administrative du service : classement, protection des documents, point de suivi d'activité.
• Assurer la mise en production des dossiers de financement.
• Contrôler les éléments des dossiers de financement avant la mise au paiement.
• Relancer le portefeuille des contrats non conformes.
• Payer les dossiers de financement.
• Assurer la gestion administrative des dossiers payés : garanties, récupération des originaux.

Connaissances

Relation client leasing

Rigueur

Formation

Bac+2 filière commerciale

Description du poste

Page Personnel Banque & Activités de Marché recherche un Gestionnaire contrat leasing pour rejoindre ses équipes à Vaucresson. Vous suivrez les contrats clients et réseau et assurerez les échanges téléphoniques avec les concessionnaires et les clients.

Vous traitez les demandes, renégociations et réclamations, et contribuez à la satisfaction client, tout en veillant à la conformité des dossiers et à la mise en production des financements.